手机在出厂时没有设定过密码，若是忘记加密密码可以试着将手机的重要资料备份恢复下出厂设置试试，若是忘记解锁密码，第一这个是要绑定了amigo账号才可以解锁的，输入错误密码五次后，看手机有没有忘记密码，点击下忘记密码，但这个不可以就需要送售后解锁了。网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”
产生原因：
1、可能用户下载手机腾讯管家等第三方安全软件，有一项“安全短信”功能，将短信默认应用设置成了腾讯手机管家；
2、安装了豌豆荚、应用宝、安卓市场等，将默认短信应用设置成了豌豆荚/应用宝，导致系统自带的短信应用不工作。
解决方法：
1、若下载腾讯手机管家→点击右上角头像→设置→安全短信→将“安全短信”功能关闭；
2、点击设置或手机管家（不是腾讯管家）→应用管理→默认应用→短信，选择信息；
3、卸载安装的应用宝、QQ同步助手等三方软件，如故障依旧，建议备份资料选择恢复出厂设置。
建议可以根据以下方法进行排除一下哦
1、将手机重启操作；
2、使用系统管家或腾讯手机管家杀毒清理；
3、建议备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置操作下；
4、如以上方法仍不行，带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
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