请参考以下几点:
1确保手机处于有电状态。给手机充电时,充电指示灯会闪烁,保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。(如果手机还可以备份信息记得马上备份,建议平时重要信息,要有SD或者其他方式备份)
2手机卡死无反应的情况下,可以长按电源键10s强制重启。看看是否可以恢复。
3到EMUI官方网站下载对应手机版本的rom完整包,一定要找对版本,不然刷进去更麻烦。
4把下载好的完整包解压缩,得到一个dload文件夹,把文件夹用读卡器存到SD卡里,整个存进去,存到sd卡根目录里。
5关闭手机,然后同时按住音量加+音量减+电源键,手机会进行强制重刷固件的操作,完成后会自动开机。
或者关闭手机,然后同时长按你的电源(又称power键)和音量上键(就是把声音调大的那个了)10s,大概一两分钟后进入recovery界面,
选择恢复出厂设置。
如果您的手机在使用过程中出现死机现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现死机,可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2清理设备空间
(1)清理后台应用,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)清理存储空间,可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间,并卸载不常用的应用。
3检查是否安装了 存储卡(SD卡)/NM卡
请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。
4可能系统有损坏
可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考以下方法使用华为手机助手进行系统修复:
1前往华为手机助手官网,下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
2打开华为手机助手,在页面右下角点击系统修复。
3在手机关机状态下,通过USB数据线连接电脑,然后同时按住手机音量下键和电源键。
4手机进入FastBoot模式后,华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”,点击开始修复。
5修复安装包下载完成后会自动安装,期间请勿断开USB连接,整个过程需要一些时间,请耐心等待。系统修复完成后,手机会自动进入系统更新模式,系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒:系统修复期间,请勿断开USB连接。
若修复无效,请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:检测和修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险,如果您的设备能正常进入系统,请您立即备份数据。
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华为手机死机了,和所有智能手机一样,死机基本上只能靠长按电源键,一般10秒左右就会强制关机,如果电源键也无法强制关机,你只能送去维修,拆机以后取下电池才可以关机,很可能是系统或者主板芯片有故障了。
如果您的华为Mate 9死机了,可以尝试以下步骤来强制重启:
1按住电源键和音量减键同时按下,直到手机震动并出现华为标志。
2松开按键,等待手机重新启动。
如果以上方法无效,您可以尝试以下步骤:
1按住电源键和音量加键同时按下,直到手机震动并出现EMUI标志。
2松开按键,等待手机进入恢复模式。
3使用音量键选择“wipe cache partition”(清除缓存分区),然后按电源键确认。
4等待清除缓存分区完成后,选择“reboot system now”(立即重启系统),然后按电源键确认。
长按电源键3秒,然后选择“重启”;重启还是没有反应,那么你就可以通过长按手机电源键10秒,强制重启。
一、查找手机卡死的原因:
1、打开的后台软件过多,并且运行的是大型内存的APP或游戏,这种情况就要检查是否是第三方应用或游戏的问题了。如果软件太大,那么在运行前先关闭一些后台应用。
2、系统与第三方应用的兼容性导致手机死机。如果每次打开一个应用必定造成手机卡死的情况,那就该考虑是系统与第三方应用的兼容性的问题了。即卸载该不兼容的应用。
3、如果手机已经出现经常死机、重启,应该是系统受损了。这个时候您可以更新到官方最新的系统版本。
4、打开的软件多,导致内部有缓存垃圾,及时清理手机内部垃圾。
如果您的手机在使用过程中出现死机现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启手机
长按电源键10秒以上(EMUI 110&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现死机现象。
2检查是否在以下场景下出现故障
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
温馨提醒:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失,如果手机能正常进入系统,请您立即备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)。
7 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
请尝试以下方法解决:
1,请长按电源键打开选项菜单,点击“重启”重新启动手机。若无法打开选项菜单,请长按电源键至手机振动后松开强制重启。
2,若使用第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3,若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)后将手机恢复出厂设置。
4,若死机后无法操作手机,您还可以将手机强制升级。出于版本的安全性考虑,防止官网上的升级包被恶意攻击,同时为了给您提供统一、便捷的升级服务,提高升级满意度,华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上,统一变更为在线升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除,请谨慎操作。
若问题依然存在,请您备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
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