如果您在使用过程中出现死机，卡死现象，请您长按电源键10秒以上（EMUI 110机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机，并按照以下方法排查：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
3 确认是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
温馨提醒：
进入和退出安全模式：
EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；
HarmonyOS &EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；
重启手机即可退出安全模式。
4 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒：非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
6 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
华为手机死机了，和所有智能手机一样，死机基本上只能靠长按电源键，一般10秒左右就会强制关机，如果电源键也无法强制关机，你只能送去维修，拆机以后取下电池才可以关机，很可能是系统或者主板芯片有故障了。
手机黑屏，可能是因为电池没电、屏幕/按键碎了、手机软硬件、手机误操作的原因。
手机卡死黑屏无反应的情况下，可以先将手机连接上充电器，长按电源键10s强制重启手机。重启手机后再用手机管家清理系统缓存数据和垃圾文件。如果是使用某个第三方应用时会死机，最好卸载此异常应用，日常不要边充电边运行多个应用；还可以在联网的状态下，联系服务热线引导使用手机上的远程诊断工具初步排查手机问题；打开“服务”，在故障排除中选择“系统性能”，点击“开始检测”；若问题还是没有解决，备份数据后，带上购机发票前往专门的售后服务中心对手机进行检测。
如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：
1强制重启手机
长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现死机现象。
2检查是边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
4确认是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
温馨提醒：
进入和退出安全模式：
EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；
HarmonyOS &EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；
Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；
重启手机即可退出安全模式。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
7 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
长按电源键3秒，然后选择“重启”；重启还是没有反应，那么你就可以通过长按手机电源键10秒，强制重启。
一、查找手机卡死的原因：
1、打开的后台软件过多，并且运行的是大型内存的APP或游戏，这种情况就要检查是否是第三方应用或游戏的问题了。如果软件太大，那么在运行前先关闭一些后台应用。
2、系统与第三方应用的兼容性导致手机死机。如果每次打开一个应用必定造成手机卡死的情况，那就该考虑是系统与第三方应用的兼容性的问题了。即卸载该不兼容的应用。
3、如果手机已经出现经常死机、重启，应该是系统受损了。这个时候您可以更新到官方最新的系统版本。
4、打开的软件多，导致内部有缓存垃圾，及时清理手机内部垃圾。
请尝试以下方法解决：
1，请长按电源键打开选项菜单，点击“重启”重新启动手机。若无法打开选项菜单，请长按电源键至手机振动后松开强制重启。
2，若使用第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3，若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）后将手机恢复出厂设置。
4，若死机后无法操作手机，您还可以将手机强制升级。出于版本的安全性考虑，防止官网上的升级包被恶意攻击，同时为了给您提供统一、便捷的升级服务，提高升级满意度，华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上，统一变更为在线升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除，请谨慎操作。
若问题依然存在，请您备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
华为手机死机无法开机的原因：
1、一般情况下，可能是由于电池电量用完了，导致不能开机
如果是这种情况导致无法开机，请先把手机接上电源，如果此时看到屏幕上有充电的标志，并且显示电量很低的话，就是电池没电了。如果把电池所有电量都消耗完的话，此时充电需要充到5%以后，才能正常开机。所以遇到这种情况，请让手机充一会儿电再开机。
2、手机软件系统出现问题
如果确定当前手机电池电量充足，但也不能正常开机的话，此时有可能是手机软件系统出现了问题。这时可以尝试同时按下手机的主屏Home与电源键，直到屏幕被点亮，有显示为止。
华为技术有限公司成立于1987年，总部位于中国广东省深圳市龙岗区。 华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。截至2016年底，华为有17多万名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
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