华为荣耀9出现耳机模式只有插入耳机才有声音怎么办？

未插入耳机线，手机却显示耳机图标，请进行以下排查：

1、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。

2、如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机看能否恢复正常。

3、如果尝试插拔耳机和重启后，依然有耳机图标显示。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。

（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。

1请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。

2请确认是否使用华为原装耳zd机，非华为原装耳机可能与本手机不兼容，建议更换耳机或使用华为原装耳机达到更好的音质体验。

3如果确认华为原装耳机，请尝试将耳机插入专其他华为产品，确认是否耳机损坏，若是，携属带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

4如果耳机正常，可能是手机异常导致，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

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场景一：对方听不见

请查看下通话时是否本机按了静音。若静音开关打开，请关闭后再试。

请检查通话时手指、保护套等是否遮挡到麦克风孔。若麦克风孔遮挡，请移开遮挡物后再试。请检查 MIC麦克风 进音孔是否有脏污堵孔，建议将手机远离粘稠液体，如油脂、牛奶、饮料等。

请查看出现问题时的信号强度。如果信号较弱，建议移动到信号较强的地方再试。

请确认是否是麦克风故障或对方听筒故障。建议携带购机发票到相应网点进行检测。

请检查是否开通了语音信箱功能，对方被转接到语音信箱。

场景二：己方听不见

请确认是否已连接耳机。若是，请拔掉线控耳机或关闭蓝牙耳机后再试。

请查看出现问题时的信号强度。如果信号较弱，建议移动到信号较强的地方再试。

请确认对方是否无意间开启了通话静音。建议您挂断后重拨尝试。

请确认是否是听筒或扬声器故障。建议携带购机发票到售后网点进行检测。

如果您使用的是华为手机，手机插入有线耳机声音仍外放的情况，可以通过以下方法排查操作：

一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；

建议您使用标配的充电线或耳机转接线。

二、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：

1 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）

2 建议您更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。

三、如果使用的是35mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：

1 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）

2 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。

3 如果您有使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。

如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。

麻烦您按照如下步骤确认：

检查下手机是否处于静音、振动模式（可以进入设置 > 声音中查看），如果是，先将手机设置成响铃模式；

进入微信里点击我图标，然后依次进入 设置 > 新消息提醒 > 新消息通知、声音等是否打开，如果没有，请打开。

通话声音小，可能是以下几种情况：

1手持通话时，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况，此时会出现通话中对方听到的声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。

2请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音；

3检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。

4关注主副麦克孔是否有异物堵塞（主麦克孔在手机底部，副麦克孔在手机顶部或背部），如有异物，请使用毛刷清理麦克孔；

5请使用自带匹配的保护壳，不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔，MIC无法接收到声音，导致通话时对方听不到声音；

6通话声音大小与信号强度有关系， 网络不稳定会影响通话质量，请保证通话环境信号良好。

若经过以上排查仍出现对方听不到或者声音小、杂音的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果：

其它应用录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致，或者重启手机来尝试恢复；

其它应用录音也存在异常，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。