建议进行以下操作：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
工具/原料
下载Odin
Multi
Downloader刷机软件
下载豌豆荚手机精灵或91手机助手(可以搜索手机驱动并自动下载)
下载ops文件(找相应的OPS)
方法/步骤
1、手机关机，按上下音量键+开机键，等待进入Recovery
2、用音量键选择wipe
data/factorg
reset,选择YES
3、再次用音量键选择wipe
cache
partition
4、同样操作选择Reboot
system
now
重启，这时候按住下音量键+HOME键。(要是已经启动手机系统!请关机，按下音量键+开机键)
5、打开Odin
Multi
Downloader刷机软件并刷机(注：写入系统时候请勿碰任何东西)
6、当显示蓝色PASS后，就可拔掉数据线。等待手机自动重启完毕
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