可进行以下操作：
1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2、请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置。
3、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，应该携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
扩展资料：
三星手机常见故障：
问题一：频繁自动开关机。
这个时候可能考虑到是手机主板坏了，一般情况下去手机店维修都会告知如果主板坏了就没有必要维修了。如果不是太严重的主板问题导致的手机频繁自动开关机，那么可以尝试强制按开机键十秒钟试一下强制开机，如果不行的话就要到专业的手机维修店进行维修了。
问题二：发射弱电、发射掉信号。
1、发射弱电。
手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成;其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起;再其次就是功放本身损坏引起。
2、发射掉信号。手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。
问题三：漏电。
手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。
可以尝试如下解决方案；
试双清操作：
1 、手机完全关机状态同时按住音量键+home键+电源键
三键按住不放，注意按键顺序。
按住音量+home键再按住电源键，手机自动进入三星官方recovery模式；
2 、用音量键移动选择电源键，然后选择wipe data facotry reset（清除用户数据并恢复厂设置）和wipe cache partition（清除系统缓存），最后选择yes选项；
3 、执行完双清操作，进入rec界面选择reboot system now（重启手机），一般软件问题，双清都可以解决，root会删除系统重要文件，双清之前记得备份系统重要数据，或者软件删除重新刷入完整系统即可恢复。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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