手机摔裂怎么办

若使用的是vivo手机，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，若检测不符合保修或过保，将收取更换的配件费用和人工费，收费标准为50元/台设备，一台设备同一次送修，更换多个配件只收取一次人工费。

以下场景可享免人工费：

① 保修范围外的产品，不需要拆机维修处理的，注册vivo会员可享免“人工费”权益。

② 每月会员日期间用户亲自送修的产品，可享免“人工费”权益，vivo会员日服务活动 >。

③ 保修范围外仅更换电池，可参与免收人工费活动，免收“人工费”。

④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器，免收“人工费”。

⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修，可参与免收人工费活动，免收“人工费”。

⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务，若机器符合官方保障服务的使用范围，不会收取人工费。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

您好，若您使用的是OPPO手机设备，在使用过程中屏幕不慎碎裂，应尽快进行更换。

如果屏幕碎裂仍继续使用，有以下几个潜在危险：

1、容易刮伤手指

2、碎屏缝隙容易滋生细菌

3、容易引起眼部疲劳

4、容易发生进液、漏液

5、容易出现触屏不灵、显示异常等情况

因此，如果您的手机在使用过程中屏幕碎裂，为了让手机能尽快恢复正常使用，建议您携带好购机发票、保修卡和手机前往当地OPPO官方服务中心，由专业的工程师为您检测维修。

关于维修费用

1、若您的手机超出三包有效期或因其他外在因素导致的故障不在保修范围内，具体可进入官网搜索《OPPO产品服务政策》了解；

2、对于保修期内设备不收取任何费用，对于保外的设备维修则需支付备件费和人工费（注册成为 OPPO 会员可免人工费）。

3、手机更换屏幕价格建议您咨询当地的OPPO官方服务中心，具体以服务中心价格为准，您也可以进入官网了解备件官方指导价。

如果您购买过OPPO屏碎保且在服务有效期内，可免费更换一次原装屏幕组件，您可以进入官网服务页面查询保障服务信息。

关于维修方式

我们将为您提供全国联保的服务，全国任意一家OPPO 官方客服中心都可以给您带来专业贴心的售后维修体验。

您可以选择通过以下方式维修：预约维修、寄送修（双向免邮）。

温馨提示

由于目前手机均为内外一体屏，在更换屏幕时内外屏一般需要一起更换，具体可咨询当地OPPO官方服务中心。

日常生活中如何避免屏幕碎裂？

为延长您手机屏幕的使用寿命，建议您采取以下做法：

1、给手机戴上保护壳、贴上保护膜，降低屏幕碎裂、被刮花的概率；

2、尽量将手机与钥匙、指甲剪等尖锐物分开存放；

3、日常使用轻拿轻放，避免放置在桌边、床沿、沙发扶手等易摔落的地方；

4、为了您的安全，请尽量不要边走路边玩手机。

如果您使用的是华为手机，建议提前备份好手机中的数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。

2、打开我的华为APP，点击服务 > 到店维修（服务APP查询路径为：点击到店维修，或者快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址）。

温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。

相关链接如下：客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

如果您使用的是华为手机，屏幕不慎碎裂，根据三包法规定，意外因素或人为行为导致的产品损坏不在保修范围内，可以了解以下信息：

一、服务及维修优惠政策

1、如果您购买过碎屏服务宝，且手机仍在碎屏服务保有效期内，可免费更换一次屏幕，点击权益查询确认。

2、如果您购买过华为无忧服务，且手机仍在华为无忧服务有效期内，可低价更换两次屏幕，点击权益查询确认。

3、如果您的手机仅仅是外层玻璃碎了，触控和显示功能均正常，您可以点击“惠修一口价”，查看您的机型是否可以参加活动。

4、在华为服务日活动时间内到店维修，可享受免收人工费优惠。

进入手机拨号功能界面，输入#06#，界面会自动显示出设备的SN号。

二、查询屏幕维修价格

1、官网查询：点击备件价格查询，输入手机型号查询屏幕组件价格。

2、服务APP查询：打开“服务”APP，进入快捷服务，可以查询备件价格及维修方式包含预约服务、到店维修、寄修服务、上门服务（维修前建议您提前备份好手机资料，微信/QQ等需单独备份）。

三、关于日常使用建议

1、建议您给使用华为手机专用保护壳，并在平时使用手机的过程中尽量避免手机滑落。

2、您还可以贴钢化膜来保护屏幕。

3、建议您购买碎屏服务宝或华为无忧服务（各个地区政策可能有所不同）。

若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

如果您使用的是华为手机，建议您携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准。

温馨提醒：如果之前没有备份数据，维修时会有数据丢失的风险。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询