手机开机锁屏就打不开怎么办

1 手机锁屏打不开了怎么办

手机系统是安卓，关机后按住开机+音量下进入rec选择wipe data/factory reset和wipe cache partition，这两项里面都选Yes，然后reboot system now就可以了，这是回复出厂设置。

步骤：

1先把手机关掉。

2同时按着开关和音量键加，选择语言。

3只需运用电源键和音量键就行了，之后选择清除数据，就可以进入桌面了。

2 手机锁屏打不开怎么办

锁屏密码遗忘的可以将手机复位处理，步骤如下：

1、首先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re。

2、进入re后，音量键选择wipe data/factory reset，清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。

3、音量键选择yes - delete all data，电源键确定，手机自动处理。

4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置

3 手机锁屏有时打不开该怎么办

1,

锁屏密码是为了保护隐私安全，如果忘记了密码，清空用户数据是必然的。

如果之前没有备份过数据，该操作会清空个人数据。

按住音量键上+电源键开机 开机有个机器人的图像 按home键。

选择wipe data factory reset 按菜单键 恢复出厂设置。

然后选择reboot aystem now 按菜单键重新启动。

希望我的回答能够帮到你，望采纳！采纳后我也可以得到系统奖励20（财富值+经验值）祝新年快乐！

4 手机锁屏打不开怎么办

这是某人的经验，给参考一下

我像我应该和很多机油一样，8810到手时间不长，但是发现一个很严重的问题，就是有时候屏幕锁了滑好长时间才能开锁，刚开始我就纠结啊，这新机子怎么这样呢，曾经试过恢复出场设置还是一样，最后无奈，只有请教客服，客服给解决的~！~

具体操作步骤是：使劲划开屏幕，解锁，到待机状态下，同时按住侧音量键，上下键一定要一起按，按住不要动，出现调节音量直接无视，大概等待10+左右，屏幕上就出现触屏校正，这时候就离成功不远了，等待10秒左右，触屏校正完毕，在触屏校正的过程中一定不要动屏幕。关闭触屏校正窗口，这样就ok了。

希望对出现这个问题的机油有所帮助。

郁闷，自己的手机刚root完，打算安装极品13，安装3d驱动的时候卡死机，然后扣电池，现在机子起不来了，郁闷啊，，，

最后希望大家支持下，以后有什么问题我都会发帖的，希望大大们给点动力。

另外找寻研究rom包的大大们~！~

5 手机锁屏解不开了怎么办

一、如果手机开启了USB调试，那么可以用刷机软件（比如刷机精灵、刷机大师、卓大师、深度刷机、奇兔刷机、甜椒）来清除锁屏密码。

二、进入Recovery模式双清

进入Recovery模式方法：

方法一：如果手机是开机状态，请先关机，抠下电池再装上，在关机情况下，同时按住电源键 + 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。

方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。

Recovery模式（电源键确定，音量上下键移动），步骤如下：

1 彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。

2 选中wipe data/factory reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中wipe cache partition按确定，选中yes后确定。

6 手机一开机屏锁打不开是什么原因造成的

您好，若您的手机输入密码后无法解锁屏幕，建议您：

1输入密码后点击“完成”/“OK”。

2确认输入的密码是正确的。

3若手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件：已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

4如果此方式可以解锁，请检查使用的输入法是否为自带三星输入法。若使用的是第三方输入法出现此情况，请更换三星输入法设置锁屏密码，观察是否可以正常解锁。

若上述方式操作后手机依然无法解锁，建议您将手机送到三星服务中心解锁。

7 打不开手机锁屏

使用双清手机解锁：

手机关机

进入recovery模式，

进入recovery模式之后，可以看到：

wipe data/factory reset

wipe cache partition

即为双Wipe

接着用音量上下键选择wipe data/factory reset ，用电源键确定，音量键选择yes，电源键确定

返回键，返回recovery模式主页面，找到：wipe cache partition ，音量键选择，电源键确定。

如果您使用的是华为手机，您忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：

1确认是否密码被更改

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2确认是否使用了隐私空间

如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，可以通过以下方法操作：

（1）使用指纹进入隐私空间

如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间，进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能），然后删除此隐私空间，重新创建隐私空间即可。

温馨提醒：如果您主空间没有设置指纹解锁，将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁，或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。

（2）删除隐私空间

如果您之前未在隐私空间中设置密码保护，也未在开启隐私空间时关联指纹。

则需要您删除此隐私空间，因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。（删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据，请您谨慎操作）。操作如下：

HarmonyOS ：在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点按钮>删除隐私空间 > 删除。

EMUI110及以下：在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 。

温馨提醒：输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码），然后重新创建隐私空间。

3请确认是否开启了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

4恢复出厂设置

如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

a 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式，请在关机状态下长按电源键，大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开；黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

温馨提醒：Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

b 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

c 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

d 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

温馨提醒：

如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

如果使用的是OPPO手机出现忘记锁屏密码的情况，若ColorOS 11及以上，需要操作Recovery恢复模式重置手机。

操作步骤：

①、执行恢复模式重置手机后，手机所有资料会清除。

②、重置手机清除锁屏密码后，首次开机需要等待2-3分钟进行系统配置然后进入桌面，还请耐心等待。

③、ColorOS 60及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证帐号密码激活手机。

温馨提示：

⑴执行恢复模式重置手机后，手机资料将无法保留。

⑵若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应欢太帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO官方服务中心进行处理，可提前致电联系服务中心预约。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）

各系统版本操作路径：

1、ColorOS 11系列版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区（第二个选项，不需锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选第一个选项“清除数据”，保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码，忘记锁屏密码无法重置）> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。

注：OPPO A93 5G机型操作步骤：关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery），「选择“简体中文”语言 > 清除数据 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」即可重置手机。

2、ColorOS 12版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」，即可重置手机。

3、ColorOS 13版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 >> 点击“格式化”」，即可重置手机。

1华为手机锁屏打不开怎么办

解决方法如下：

1 先把手机关掉。

2 同时按着开关和音量键加，选择语言。

3 只需运用电源键和音量键就行了，之后选择清除数据就行了。

4 就可以进入桌面了。

2华为p9手机锁打不开怎么办

若忘记密码打不开手机锁，可以通过以下方式找回密码：

1、EMUI5X及以上的系统忘记密码：

注：通过强制恢复出厂设置清除密码，这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。3 秒再后松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。

进入后，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

2、EMUI 41及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。

在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页，然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。

输入新的锁屏密码，点击下一步。有些步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。

锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

3华为手机锁屏解不开怎么办

不同的系统版本解决方法略有不同，详细如下：1、EMUI 50 & 51：请将锁屏密码清除。

在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。

请确认是否开启了查找我的手机：1、如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。2、如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后，还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：A：有华为帐号密码。

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。B：有华为帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录华为云服务网站（cloudhuawei），点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。2、EMUI 41及以下：请尝试以下方法：方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）1、前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。

2、在电脑上登录云服务。3、输入用户名和密码进入云服务首页。

4、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5、然后选择查找我的手机。

输入华为账号登录密码。6、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。

7、这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。

8、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。9、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。方法二：强制恢复出厂设置 手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。

（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

4华为手机忘记密码锁屏打不开怎么办

1、如果备用密码也忘了的话，对于华为手机来说，就有一个很强大的华为云服务功能，有些手机在桌面上，有些在设置里，找到华为云服务并点击。当然前提是你已经注册了华为账号，注册方法很简单，用手机号就可以。

2、进入华为云服务界面，可以看到有一项手机找回，点击开启。另外可以看到，上面有网址介绍。

3、在电脑上进入网页，出现如图界面。

4、在界面中输入华为账号和密码，就进入了华为手机管理页面。点击手机找回。

5、再次输入登录密码。

6、这时候就进入到了手机定位功能，地图可以显示你手机目前的位置（不小心暴露了我的地点），可以看到地图右边有锁定设备选项，点击。

7、出现如图界面后，输入新的开机密码，这时候你的手机就被锁定了，利用你新设的开机密码就可以开启手机了。

5手机锁屏打不开了怎么破解,我的是华为手机

您好！设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。

若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。

升级后，手机内部存储中的数据将被删除。

请根据手机的支持情况选择一种升级方式。

通过 microSD 卡升级：

步骤 1 进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。

步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。

步骤 3 在关机状态下，插入 microSD 卡。

步骤 4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。

手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。

通过外接存储设备升级：

步骤 1 进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。

步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。

步骤 3 在关机状态下，使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。

步骤 4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。

请使用华为认可的 USB OTG 数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。

升级完成后手机将恢复出厂设置。

若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

6我的华为手机屏幕锁屏了打不开了解锁码忘记了

前提是有账号且开启了手机找回功能，可以通过手机找回重设开机，锁屏密码。借zd用电脑用华为账号登录任意华为网站~华为云，通过找回手机页面按提示操作，先定位再远程~锁定手机后，重新设置密码成功就能用新密码开机后再设置锁屏密码了。

如果没有开启手机找回，只能恢复出厂设置版，但手机资料也清除了。

恢复出厂设置步骤。

1：先关闭手机

2：彻底关机之后，同时按住手机的音量上键 + 音量下键 + 电源键不要松，过一会就会进入recovery了，在recovery中音量键表示选择，电源键表示确认。

3：进入recovery模式之后选择恢复权出厂设置就可以了，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有wipe data/factory reset（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置）这一项就可以了

4：按手机的音量键选择wipe data/factory reset（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置），然后按开机键确认，再选择yes - delete all data（是的 - 清空所有数据）即可

还不行只能花钱去售后服务点。

7荣耀V9屏幕点击无反应,怎么办

如果是手机触屏不灵敏的话，可以尝试以下方法的：要确保触屏操作无误的，点击时手指准确触碰到按键或者图标位置，滑动时手指与屏幕保持接触的。

1，为了防止点击虚拟按键时误触到上方的应用图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区的。

另外，为了防止误触启动应用，在桌面点击图标打开应用的时候，需要点击到应用图标的中间位置才能启动应用程序的。2，快速连续点击虚拟按键的时候，偶现点击不响应。

这是安卓原生设计的，为了避免误触有时不会响应导航栏操作。建议在操作虚拟按键的时候不要连续点击过快的。

3，单手操作的时候，手掌会与屏幕边缘位置接触的，导致拇指不能操作屏幕，出现触屏不灵的，建议出现这种情况得时候使用双手操作手机的。4，当长时间使用手机后手指出现汗液的，屏幕出现脏污或者沾上水渍的时候，当手指或者屏幕上沾染了水滴时。

建议要及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥的。5，要检查手套模式是否打开的。

手套模式是会提升触摸屏灵敏度的，如果不需要用的话，建议关闭此模式的。6，可以检查屏幕贴膜是否较厚的。

建议更换厚度不超过02毫米的贴膜的。7，部分第三方软件比如“一键锁屏”是会与系统自带的锁屏产生冲突的，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。

建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。8，建议重启手机的。

手机运行软件过多会导致触摸屏无反应的。9，可以将手机恢复出厂设置的，或者d将手机升级到最新版本的。

备注：如果问题仍然存在的话，有可能是触摸屏硬件出现问题的，建议提前备份好数据，并携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修的。

8华为手机的锁屏打不开

这种情况，最好的办法也只有双清（双Wipe）了。

华为手机，一般是在关机状态下按住音量+和开机键，即可进入recovery。进入recovery界面以后有一个清除所有数据（wipe data/factory reset）和清除缓存数据（wipe cache），都分别清除下，就是所谓的双清。然后重启（reset the system）。

（音量+、音量-上下选择，电源键确定）

最好把扩展内存卡和sim卡拨出，不然你懂的^_^

这样基本上就恢复了出厂设置了。

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：

1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。

如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。

2、输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

3、输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：

若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。

情况三：

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

可以参考显示黑屏的排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

其他黑屏场景

1、后台运行软件过多，启动软件黑屏

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏

进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏

这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏

使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏

为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

若使用vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：

1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。

如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。

2、输入多次错误密码，没有锁屏密保

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码；折叠屏机型需展开状态下进行操作。（仅部分机型支持）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

3、部分老机型可通过锁屏密保重置密码

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：

若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。

情况三：无法重置

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、购买凭证到vivo客户服务中心处理。若无购买凭证，请携带身份证一同前往。

点击此链接查看客户服务中心地址。

若指的是忘记vivo账号密码，可参考以下方法找回vivo帐号密码：

步骤1、使用手机号找回密码（若帐号开启双重验证功能，则无法通过手机号找回密码，请直接跳转第二步）

如果您的vivo帐号绑定的手机号码还能使用，请先点击此链接，进入vivo官网的帐号登陆界面，点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。

步骤2、vivo帐号绑定的邮箱是否在使用，密保问题答案是否记得，如果您的vivo帐号绑定的邮箱还能使用或设置了密保问题，可点击此链接进入vivo官网的帐号登陆界面，点击“忘记密码”，输入vivo账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式：通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后根据提示找回密码即可。

步骤3、vivo帐户是否绑定紧急联系人如果绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：

方式1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。

方式2、电脑端打开wwwvivocom--右上角个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。

注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端

步骤4、申诉vivo帐号

vivo帐号不能自助找回密码，需要通过帐号申诉重置密码。请点击网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。