华为如何设置指纹支付功能

支付密码是涉及资金变动时需要输入的密码，请妥善保管。如果忘记支付密码，可以通过如下方法操作找回支付密码：（开通过余额账户无法通过人工申诉找回支付密码）

一、请先判断是否开通过余额账户，判断方法如下：

温馨提醒：建议您将钱包版本升级至最新，以便使用最新优化功能并可使操作菜单与下方指导保持一致。

更新路径：进入华为应用市场，搜索华为钱包，如华为钱包右边的按钮不显示为“打开”，则表示不是最新版本，需点击“更新”按钮进行升级。

1、已开通余额账户

钱包版本9015300及以上版本可以点击“钱包 > 余额 > 查询余额明细”。

2、未开通余额账户

钱包版本9015300及以上版本可以点击“钱包 > 余额 > 查询余额明细”。

二、找回支付密码的方法：

情景一：华为钱包中已开通余额账户

可在钱包App内验证银行卡找回支付密码：

验证余额账户中已经绑定的银行卡或者添加一张新的银行卡验证身份，然后重设支付密码,

依次点击钱包App>我的>安全设置>支付密码>忘记原密码>添加银行卡然后按提示完成。

情景二：华为钱包中未开通余额账户

方法一：关联银行卡验证身份

如果未绑定过快捷支付银行卡，可以新添加一张快捷支付银行卡以验证身份，然后重设支付密码

如果已绑定快捷支付银行卡，可以重新关联已绑定的快捷支付银行卡验证身份，然后重设支付密码（依次点击我的 > 安全设置 > 支付密码 > 忘记原密码然后按提示完成）。

方法二：通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份

如果以前设置过密保问题且记得密保问题的答案，可以通过密保问题的答案和华为帐号预留手机验证身份，然后重设支付密码。

方法三：人工申诉流程

通过方法一和方法二未找回支付密码，请在手机客户端登录下方华为钱包找回支付密码链接自助申诉找回支付密码，工作人员会在3个工作日内审核完成，审核后您会收到消息提示，也可进入钱包 > 我的 > 消息查看，人工审核通过后，5个工作日后可以重新设置支付密码；人工审核失败，则按照对应消息提示重新提交即可。

如需查询处理进度，请通过手机客户端点击查询。

方法四：如上操作步骤未能解决您的问题，请拨打华为客户服务热线950800提供填写如下信息，缺一不可，由工作人员为您提供解决方案：

华为帐号（为手机号或者邮箱地址）

当前花币余额

华为帐号截图（依次点击手机设置 > 华为帐号进入帐号中心 ，帐号中心截图）

身份证号和身份证正反面照片

手持身份证上半身照（手持本人证件；人脸与身份证证件号同框；清晰可辨）

温馨提醒：

1华为帐号未实名认证无法通过关联银行卡验证身份找回支付密码，只能通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份方式找回支付密码。

2重新设置支付密码方法：进入华为钱包依次点击我的 > 安全设置 > 支付密码 点击下一步，根据提示操作重新设置支付密码即可。

3清除支付密码的风险：

1）清除支付密码会清除华为帐号下所有已绑定的支付方式和相关支付信息，清除后需要自行重新设置支付密码和重新绑定支付方式；

2）清除支付密码后重新绑定银行卡时，请慎重重新绑定，避免因信息输入错误导致的绑定失败；

3）自助申诉收集的信息，仅用于密码清除，不会被用于其他用途。    

相关链接如下：华为钱包找回支付密码

如果是mate7，且升级之前开启了隐私保护模式，会有两套解锁密码，而升级到EMUI 40后没有隐私保护模式，只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废。

如果忘记了锁屏密码，只有以下方法可以尝试解决：1如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。建议尽量记忆起密码，数字密码至少4位数。

如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。方法一、手机找回（EMUI 41及以下平台）1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2）在电脑上登录云服务。3）输入用户名和密码进入云服务首页。4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5）然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。6）这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点锁定设备。7）这时，需要输入新的锁屏密码，点下一步。再次输入登录密码确认，点下一步。8）有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步，点锁定。9）锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。

方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。