具体步骤：
1、关机状态下按音量+键的同时按开机键，按音量键，进入recovery，然后按电源键确认，手机重启，进入recovery操作模式，
2、按音量上下键移动光标到backup an restore,按电源键进入。
3、选择restore，按电源键进入，这时会有一个日期的选项，那是全部的备份文件，按音量键选择，电源键确认，然后选择YES-restore，按电源键确认。
4、之后就开始恢复界面，这个过程需要等待几分钟。
5、恢复完了之后选择-reboot system now 重启系统即可。
根据你的描述，建议你：
1、可能你手机或者电脑运行问题。可重新启动手机胡或者电脑。
2、可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。
3、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。
4、可能是你手机、电脑上的日期或者时间不对。可查看一下日期时间，是否正确。如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。
5、也可能是软件的服务器出现问题，你只需要等一段时间就会恢复。
如果能进入recovery，就双清（双wipe），双清重启后不行就刷机；不能就百度“救砖”。
进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，抠下电池再装上，在关机情况下，同时按住电源键 + 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
Recovery模式（电源键确定，音量上下键移动），步骤如下：
1 将从网上下载的对应手机刷机rom，然后复制到SD卡的根目录，rom为zip格式（可以打开验证一下，zip包里必须有META-INF这个文件夹的才是刷机包，但是不要改动zip包里的文件），不解压。
2 彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。
3 选中wipe data/factory reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中wipe cache partition按确定，选中yes后确定。(如果只是双清，到这步停止即可。）
4 选install zip from sdcard 按电源键确定，然后再选choose zip from sdcard按电源键确定，然后选择rom刷机文件，按电源键确定, 再选yes按电源键确定开始刷。
5 刷完，也就是进度条走完后的界面，返回到recovery主界面。这时选reboot system now按电源键手机重启。第一次重启时间长，要耐心等！到此刷机结束。
您好！可以尝试以下操作，资料不保。
关机状态下，先按住“音量增加键 ”不放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。如果可以进入Recovery，请您在Recovery下切换系统并且备份您的数据，如果无法成功需要您清空所有数据（您的通讯录、短信、手机的应用程序等会消失）。
③是否能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“米键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。
以上操作还未解决，可能是硬件问题，建议您到售后检测维修
希望我的回答可以帮助到您
1、可能手机自身有问题，如果不懂自检，最简单的方法就是返厂；又或者直接要求跟换新机，新买的机子肯定在质保内。
2、也可自行恢复出厂设置看可否解决，步骤如下：
a、同时按住音量下键+开机键
b、进入开机界面，松开两键，一会儿就会看到官方recovery 刷机工具 。
c、通过音量上和下，选择“wipe data”，开关机键确定，然后弹出“yes or no”选项，选择yes。
d、自动返回菜单后点wipe cache就开始 清理缓存 啦，直到自动返回主菜单，然后扣下电池，过5秒在装上去。 也是恢复出厂。
e、再开机，看是否可使用。
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