手机连接电脑itunes没反应怎么办啊

1 手机连接电脑,iTunes没反应怎么办

苹果手机连接电脑iTunes没反应的解决方法，可以通过以下步骤操作来实现（以苹果6手机为例）：

1、在win7操作系统桌面上，鼠标右键计算机图标选择管理选项进入。

2、进入计算机管理主界面，点击左侧设备管理器选项进入。

3、如下图所示：点击通用串行总线控制器选项继续下一步操作。

4、找到Apple Mobile Device USB Driver选项，鼠标右键选择重新安装驱动程序。

5、然后用苹果手机数据线重新插上电脑上即可。

2 电脑Itunes与手机连接,没反应,怎么办

iPhone 连接电脑后，如果电脑没有提示音，换USB口、换别人正常使用的数据线试试；

如果电脑有提示音：

右键点击 计算机（或者 我的电脑）-管理-设备管理器-通用串行总线控制器，看看下面有没有带Apple字样的设备。

如果 通用串行总线控制器 下面有带Apple的设备：

控制面板-管理（或管理工具）-服务（或服务和应用程序）：在右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定。

或者

右键点击电脑最下方的 任务栏-启动任务管理器-点击 服务 选项卡-点击右下角的 服务：在右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定。

Bonjour服务也照此操作。

如果 通用串行总线控制器 下面没有带Apple的设备：

拔掉iPhone ，看看 设备管理器 中 哪个设备 消失了。确定了消失的设备之后，iPhone 再插上，右键点击重新出现的那个设备，更新驱动程序，自己选择驱动程序的位置：C:\Program Files\mon Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，然后确定。

或者，直接到 设备管理器-便携设备 或 图像处理设备 下面去找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备，右键点击，更新驱动程序-浏览以查找-从计算机的列表中选择-从磁盘安装-浏览至C:\Program Files\mon Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，找到u aaplinf，确定。

如果服务已经开启了，通用串行总线控制器 下面也有带Apple的设备，但iTunes 仍然不识别iPhone :

XP:

“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符，输入 sh winsock reset 后回车，然后重启电脑。

Win7:

开始菜单-搜索框中输入cmd，右键点击上面搜索结果中的cmdexe，以管理员身份运行，然后输入 sh winsock reset ，回车，重启电脑。

垃圾360会提示你可能是木马；这是windows系统的内部命令，不可能是木马，必须放行，不然无效。

3 电脑Itunes与手机连接没反应

不可能是木马，右键点击重新出现的那个设备，但iTunes 仍然不识别iPhone exe，确定；Program Files\，更新驱动程序-浏览以查找-从计算机的列表中选择-从磁盘安装-浏览至C，然后输入 sh winsock reset ，直接到 设备管理器-便携设备 或 图像处理设备 下面去找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备；这是windows系统的内部命令；mon Files\，不然无效；Drivers，然后重启电脑：在右侧的服务列表中；Apple\，重启电脑：C：\，找到Apple Mobiel Device Service 。

Win7:

拔掉iPhone ，输入 sh winsock reset 后回车，回车，看看 设备管理器 中 哪个设备 消失了；Program Files\。

如果服务已经开启了；Drivers，把 启动类型 设为 自动，然后确定，以管理员身份运行，更新驱动程序。

或者

右键点击电脑最下方的 任务栏-启动任务管理器-点击 服务 选项卡-点击右下角的 服务，看看下面有没有带Apple字样的设备，确定、换别人正常使用的数据线试试，右键点击上面搜索结果中的cmd，自己选择驱动程序的位置，右键点击：

控制面板-管理（或管理工具）-服务（或服务和应用程序）。

如果 通用串行总线控制器 下面有带Apple的设备iPhone 连接电脑后inf。

或者，找到Apple Mobiel Device Service ,iPhone 再插上，找到u aapl;

如果电脑有提示音；Mobile Device Support\，然后 启动；Mobile Device Support\，换USB口；Apple\，双击，然后 启动：

XP，如果电脑没有提示音，把 启动类型 设为 自动；mon Files\：在右侧的服务列表中，必须放行。

如果 通用串行总线控制器 下面没有带Apple的设备：

“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符。

垃圾360会提示你可能是木马：

开始菜单-搜索框中输入cmd:

右键点击 计算机（或者 我的电脑）-管理-设备管理器-通用串行总线控制器。

Bonjour服务也照此操作，确定。确定了消失的设备之后：\，通用串行总线控制器 下面也有带Apple的设备，双击

4 为什么苹果手机连接电脑itunes没反应

看看数据线和接口有没有问题，如果都没有问题，那就是电脑设置问题，解决方法如下：1、确认AppleMobileDevice是否已经开启：当电脑中的AppleMobileDevice服务关闭的时候，iPhone是连接不上iTunes的。

首先，关闭iTunes，在电脑中找到我的电脑，右键点击选择管理，然后选择服务和应用程序，再点击服务，在右侧栏中找到AppleMobileDevice，双击打开，在跳出的框中选择启动按钮。2、重新检测硬件设备并安装驱动：将iPhone用USB数据线连击电脑。

然后，右键点击我的电脑，选择管理-计算机管理，在左侧栏中选择系统工具-设备管理器，然后在右侧栏中，选择通用串行总线控制器-AppleMobileDeviceUSBDriver，然后右键点击，选择卸载。这时，设备将从系统中删除，驱动也会一起被卸载。

之后，拔出USB数据线，重新插入一次。系统会自动检测新硬件设备并安装驱动，这时，进入我的电脑，就能发现多出了iPhone照相机的图标，双击图标就可以将iPhone上的照片上传到电脑了，再次连接上iTunes，就会发现自己的iPhone被识别出来了。

3、删除原有iTunes，重装最新版本的iTunes：彻底删除iTunes，重启电脑后，重新安装最新版的iTunes。4、如果依旧无法识别，怀疑手机是山寨手机不能被itunes识别，请前往售后检测。

5 手机itunes打开没反应怎么办

苹果手机连接电脑，itunes没反应的处理方法：

一，首先检查数据线是否完好，建议换一根原装数据线试一试。

二，然后检查apple mobile驱动是否正常，具体操作方法：

1、右键“我的电脑”--高级系统设置，在硬件选项下，点击“设备安装设置”。

2、在出现的页面中，选择“是，自动执行该操作”。

3、重新拔插USB设备。

4、右键“我的电脑”--设备管理器，在右边找到出现叹号的USB设备。

5、在设备上右键，重新安装驱动程序。

6，重新启动电脑，然后将iPhone用数据线再次插入在电脑上即可识别。

6 手机连上电脑itunes没反应 刚打开 连接手机itunes就没响应

执行如下操作：

XP:

“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符，输入 sh winsock reset 后回车，然后重启电脑。

Win7:

开始菜单-搜索框中输入cmd，右键点击上面搜索结果中的cmdexe，以管理员身份运行，然后输入 sh winsock reset ，回车，重启电脑。

垃圾360会提示你可能是木马；这是windows系统的内部命令，不可能是木马，必须放行，不然无效。

7 苹果手机itunes连接电脑怎么没反应

1这里就直接跳过重装itunes这种方法了，来看的肯定已经试过了。

2首先确认Apple MobileDevice是否已经开启

当电脑中的Apple Mobile Device服务关闭的时候，你的iPhone是连接不上iTunes的。首先，关闭iTunes，我的电脑右键点击选择管理，然后选择服务和应用程序，再点击服务，在右侧栏中找到Apple Mobile Device和Bonjour，右键选择启动按钮。

3如果不行，试下面的

方法/步骤2

1将iPhone用USB数据线连接电脑。

2然后，右键点击我的电脑，选择管理-计算机管理，在左侧栏中选择系统工具-设备管理器，然后在右侧栏中，选择通用串行总线控制器-Apple Mobile Device USB Driver，然后右键点击，选择卸载。

3之后，拔出USB数据线，重新插入一次。系统会自动检测新硬件设备并安装驱动。再次连接上iTunes，你就会发现自己的iPhone被识别出来了。

4如果成功了，那恭喜啦。

通用串行总线控制器里没有Apple Mobile Device USB Driver？？那再往下看吧。

方法/步骤3

1计算机（或我的电脑）——属性——设备管理器，在里面找到便携设备：APPLE IPHONE

2右键选择更新驱动——自定义更新：C:\ProgramFiles\mon Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\

iPhone连接电脑itunes没反应的解决方法

3此时在“通用串行总线控制器”中出现了AppleMobile Device USB Driver，这样itunes也可以识别iPhone了。

1三星手机连接电脑没有反应怎么办

若三星手机无法连接电脑，请检查： 1手机是否处于开机状态。

若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。 2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3关闭USB调试尝试。 4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。 6若依然无效，请重启手机和电脑。

7检查是否使用的是原装数据线。 8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

9更换其他电脑尝试。 若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

2三星手机u 连接电脑没反应

若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。

若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6若依然无效，请重启手机和电脑。

7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

3三星手机数据线连接电脑没反应,怎么回事

若手机无法连接电脑，请检查：

1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3关闭USB调试尝试。

4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

Kies下载

S换机助手

6若依然无效，请重启手机和电脑。

7检查是否使用的是原装数据线。

8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

9更换其他电脑尝试。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

4三星手机用数据线连接电脑怎么没反应啊

手机连接电脑方式：1手机需要处于开机状态。

2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。注：1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件（可登陆三星官网进行下载）。若手机为Android43及以上系统，请下载安装Kies3版本。

S 换机助手（可登陆三星官网进行下载）下载PC版S换机助手连接电脑即可。注：根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。

5三星手机USB驱动已经安装为什么用数据线连接电脑还是没反应

尊敬的三星用户，您好！很抱歉，由于不清楚您手机的具体型号，建议您按照以下操作尝试：1手机关闭u 调试功能，设定-应用程序-开发-u 调试关闭，2电脑下载安装kies驱动，具体kies下载地址请您访问：

1路由器无线网络手机连接不上怎么办

1、查看路由器端无线网络密码，确保手机端使用正确的无线网络密码进行连接。如果查看不到无线网络密码，则可以通过重设密码来解决。

2、针对手机连接无线网络会显示“已禁用”或“已断开”提示的情况，建议在路由器设置界面将“安全模式”设置为“WPA2-PSK”。然后尝试再次连接。

3、如果手机提“无线获取IP地址”等情况时，就需要开启路由器端“DHCP服务”：进入“DHCP服务”设置界面，勾选“启用

DHCP服务器”项即可。

4、如果路由器中将“DHCP服务”已关闭，即接入设备需要手动设置IP信息，则可以按以下方法来设置手机静态IP地址。

5、还是一种情况就是自己手机根本搜索不到路由器所发生的无线网络信号，对此我们需要在路由器端开启“SSID广播”功能：在无线路由器“无线设置”选项卡中，确保同时勾选“启用无线功能”和“广播（SSID）”项。这样手机就可以搜索到路由器无线信号了。

6、当然，如果以上方法无法实现让手机连接到无线网线，则可能是手机无线模块已损坏。这种情况的最明显特点是开启“WLAN”开关后自动关闭。

2手机无线wifi网络连接上但上不了网怎么办

华森安全WiFi有如下建议：

1、手机尝试连接其他WiFi是否正常，如果连接其他WiFi正常，请从以下步骤检查。如果其他WiFi也连接不上，请到手机售后服务中心做全面硬件检测；

2、尽量减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，保证WiFi信号质量；

3、断电重启WiFi路由器、猫试试；

4、如果是PPPOE拨号上网，登陆路由器web界面，在网络设置--WAN口设置项下，选择PPPOE上网方式，并输入正确的拨号用户名、密码，保存设置并重启路由器；

5、如果依旧未能解决问题，建议咨询宽带运营商检查宽带线路和猫是否有硬件故障或者宽带逾期未交费。

3为什么我的手机连不上WIFI

一：搜索不到无线信号

1、在机会允许的情况下；重启无线路由器；看能否解决问题

2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表

3、通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面

4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。

二：搜索到无线信号，连接不成功怎么办

1、无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。中新输入密钥尝试

2、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能；；无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭

三：无线连接成功，无法打开网页怎么办

首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态—WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。

2、如果电脑能上网，手机不能；查看无线路由器的ssid号是否中文；如果是改为字母加数字；手机有时候不能有效的识别中文：

3、如果上述还无法解决：我们给手机设置静态ip

4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然你是连接上了无线；但是你是无线上网的；这时候你可以拔掉无线路由器电源；10分钟以后开启无线路由器

4手机连不上wifi无线网络怎么办

手机无线网络连接不上参考解决方法

1开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码为8位以上。

2确认路由器发射的信号是否为手机支持的信号（80211a/b/g/n）。

3对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。

4重启手机，重启路由器。

5用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。

6如您之前连接过其他无线设备可以，但连接现在的无线设备不可以，建议您先“忘记”之前的无线设备设置，再搜索新的无线设备重新输入密码连接。

如图：按住之前连接过的无线设备（这里以“AndroidAP8925”为例），选择忘记。

7更换路由器后仍不能正常搜索无线网络，建议将手机恢复出厂设置。打开手机中的“设定”，找到“重置”，选择“恢复出厂设定”，选择“重置设备”。

注：在恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。

5手机连不上wifi无线网络怎么办

一般来说无法连接WIFI分为几种情况。1：手机搜索不到WIFI信号。2：连接上无法上网。3：无法获得IP地址。

下面我们就针对这几种情况为大家进行分析。

1：手机搜索不到WIFI信号

这一点是遇到最多的朋友，首先我们要了解遇到这种情况绝大多数都是由于路由器的设置问题导致的。路由器由于保密性以及防止蹭网现象发生都会有mac地址过滤设置，连不上的时候我们首先查看路由器是否建立了mac地址过滤规则。然后把手机的Mac地址添加到规则当中就可以搜索并且连接。

手机查看MAC地址方法：设置-无线控制-wlan开启-wlan设置-菜单键-高级-MAC地址

还有一种情况是用户设置了路由器隐藏，只能通过输入SSID和密码才能加入，单独的搜索是无法查看的，这一点也是需要大家注意的。

手机手动连接WIFI地址方法：设置-无线控制-wlan开启-wlan设置-添加WLAN网络

2：连接上无法上网

已经显示连接到网络却无法上网也是很多朋友遇到的问题，在这里我们需要分为户外公共网络和个人家庭网络两种。

1:WIFI公共场合：一般来说公共场合的WIFI都不是免费的，在这个情况下我们虽然可以连接上打开网页确实进入到二级输入界面。这个时候就需要我们根据WIFI提供商来进行输入了。比如说中国电信的WIFI会推送一个登陆页面。此刻你可输入你的电信189号码或宽带账号及密码就可以了。需要注意的是进入登陆页面成功后，要浏览网页时，必须另开新网页，如果中断此网页，线就断了。

2:WIFI家庭网络：我们的手机显示已经连接上了WIFI不过上不了网是由于路由器这边没有连接到网络。这个升级后就比较复杂，需要看你是pppoe拨号上网，还是动态/静态IP宽带上网。这时候最好的办法是用电脑连接路由上设置一次，具体方法路由器说明书上会详细说明。

3：无法获得IP地址

目前所有的智能手机默认的都是自动获取IP地址，而路由器的IPV4设置当中也是自动获取IP地址。不过在此次问答堂当中我们也看到不少用户询问手机一直停留在获取IP地址这个步骤当中，这个问题比较的复杂，同时每个用户的的情况也不同，这个问题无法给出完美的答案，笔者列举几个办法可以解决问题： 1：在手机上安装文件管理器，以Andorid为例安装Root Explorer把/data/misc/dhcp里的两个文件删掉，然后重试。

2：更改路由器加密规则，建议不要使用过高的密匙，一般来说WEP或者WEP2 个人就足够了。

3：重启路由器，重新连接尝试。

6手机连接上路由器无线网不能上网怎么办

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：

1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。

2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。

3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。

4若无效，请将手机关机重启。

5连接其他无线网络尝试。

6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

7无线路由器连不上手机,怎么设置

手机无法连接无线路由器WiFi网络的可能原因及解决方法：

1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。

2手机开启了休眠状态关闭网络。

检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。

3长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。

4认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。

5手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。

8手机连接不上路由器无线网络

首先你检查一下你的手机跟ipad有没有被分配到地址，

其次进入19216811路由器管理界面（账号密码一般都为admin），观察DHCP设置有没有开启：

1如果你家里的上网模式是ADSL那类的拨号上网的话要让路由给你的客户端分配地址就一定要开启该选项。

2如果你家里的上网模式是静态IP固定分配给你的，你也要开启，而且你要设定路由下边连接客户端的IP，网关，掩码，DNS。

3如果你家里的上网模式是动态IP分配给你的（即是你上级还有个DHCP服务器分配地址的话）你也要开启，而且你要设定路由下边连接客户端的IP，网关，掩码，DNS为你上级DHCP服务器的地址内。

4如果你到了该地步还是不行，你就要设置你自己的手机的静态IP地址。

基本上按上边的步骤基本都可以上了，除非你路由出现问题

9手机可以连接无线WiFi网络但连接后上不了网怎么办

第一步：打开手机设置，选择“Wi-Fi”，然后，看到当前已经连接上的那个wifi信号，点击最右边的那个蓝色圆圈小箭头。

第二步：点击“忽略此网络”。然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果。

第三步：如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”。这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接。

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手机网络数据连不上了的具体操作方法如下：

1可能是因为没有打开数据开关，滑开手机通知栏开启移动数据

2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题

4若仍无效，可以先备份手机中数据，然后将手机恢复出厂设置

5若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机售后服务中心检查。

：

移动电话，或称为无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称 ，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。

1958年 ，苏联工程师列昂尼德库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年 ，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。迄今为止已发展至4G时代了。

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置

进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置

做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

7、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

如果您使用的是华为手机，您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

5 通话过程中不能上网

通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。

如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。

（1）如果您是单卡用户：

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b 部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，

EMUI 100&Magic UI 30以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10X&Magic UI 3X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

（8）还原网络设置尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。