2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
原因：
你的网络的问题导致更新失败；
你手机的安全助手阻止了更新；
你的手机暂时卡住了。
解决方案：
请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；
请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦；
您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可；
您可以尝试一下固件升级；
固件下载地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml 固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系。
1、首先到官网下载ROM。
2、下载符合手机型号的刷机包，
3、手机与电脑连接，把下载的刷机包复制到手机的downloaded_rom目录里，
4、在手机设置里，点击系统更新，
5、进入系统更新界面后，点手机左边的功能键，然后选择安装包，
6、手机downloaded_rom目录中找到刚才复制进手机的刷机包文件，
7、点击立即更新或者开始更新，
8、系统会开始自动更新，然后重启，
9、更新完系统会重启手机，完成刷机。
1、root后是不能进行在线升级操作的
2、root后可以去官网下载固件升级包恢复系统的：
①、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。
②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹
③、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。
然后选择您下载好的全量包手机就自动开始重装系统。
④、重装完成选择英文选项的重启手机就完成了。固件升级前建议您将手机数据备 份一下，以防数据丢失。
3、如果还是无法自行操作恢复，建议可以携带手机到vivo售后服务中心解决的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询所在省市的售后地址就可以了。
可以使用手机自带的系统升级功能进行系统更新。
具体步骤如下：
1、打开手机主界面，点击设置。
2、在全部设置列表里，点击关于手机。
3、最后点击检查更新，如果并不是最新版本，那么升级到最新版本即可。
您好！
请问您具体是要操作什么呢？ROOT手机还是手机版本更新呢？
ROOT：①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。您可以了解一下的，建议您不要ROOT手机的哦。
版本更新：手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/downloadphp在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机自带系统升级功能的。具体操作步骤如下：
找到“设置”：
找到“全部设置”——>"关于手机"：
“系统更新”
“检查更新”升级到最新版本就好了。
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