保修期内的苹果手机如何换新机?

新机激活60天内可以购买Apple care  ，出现人为损坏后可以用628元换新机

通过打客服电话购买  但是不要说自己的手机有问题  否则就买不了了

如果在淘宝买的话 会相对比较方便一点。

如下：

所有手机在苹果官方维修渠道，正面损坏可以维修，背面损坏只能换新机。 

若不购买AppleCare+，针对iPhoneX型号，换新机的费用高达4000+CNY。 若购买AppleCare+，出现背面损坏，换新机只需支付628CNY，且在购买后的两年内最多可换两次。

AppleCare Protection Plan全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话技术支持，以及来自Apple的额外硬件保修服务。

由于Apple制造了硬件、操作系统及众多应用软件，Apple产品是真正意义上的集成系统。只有AppleCare产品可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。

中国的消费者权益保护法包括"三包"规定，赋予了消费者自购买iPad和Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务，还赋予了消费者自购买iPhone和iPod touch之日起1年的整机质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。

一、applecare换新机流程

1官网预约geniusbar

要换机，必须先通过官网预约Genius bar的服务，不然白跑一趟!苹果店的规定很严，没有预约只能在Apple store获得咨询服务。

2将手机资料备份

预约好了，把手机资料备份一下，就等去Apple store啦

3带上身份证

必须预约者本人带身份证来，才能办理服务。保险起见，如果是用朋友身份证预约的，最好带朋友和朋友的身份证一起来。苹果只认官网预约的身份证号。当然，也不排除，只带预约人身份证，预约人本人不在也成功获得服务的情况，那个我只能说，你运气好！

4换机

到了Apple store后，先要与工作人员核对预约的时间，与身份证信息。

然后就耐心等待Genius过来帮助啦～～

当Genius过来的时候，需要出示受损机器，并交给他们进行例行检查。

然后就可以换机啦!对了，如果你的数据没有抹除的话，这个时候可以先行抹除。

iPhone手机没过保，如果故障的iPhone确认为硬件损坏，是可以换新机的。如果你的手机没有损坏是不可以换新机的，如果你的手机是人为原因损坏的，也是无法换新机的。

iPhone坏了怎么办

1假如我们的iPhone可能出现了问题，千万不要私自拆机维修，正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，需要带上保修卡和发票。

2如果所在城市没有官方Apple Store的话，也可以到苹果官方的授权维修商进行维修。不过需要注意的是，一定要确认是苹果授权的维修商，一切以官网查找结果为准。并不是每一个打着苹果旗号的街边维修手机店，都是官方授权的。

3如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。

4送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。在这期间，苹果的售后人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。如果我们需要使用的话，千万要小心不要损坏备用机。

5换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了，换机前的iPhone 型号为 MG492/ch，换机后换成了NG492/ch。

ipad Air不能直接换购新机，但是可以再测评后抵扣相应的金额。

具体步骤：

1、打开任意浏览器，搜索苹果官网，如下图所示

2、然后再搜索结果中点击苹果官网，如下图所示

3、进入苹果官网后，再页面顶部右侧找到并点击技术支持页面，如下图所示

4、在电脑上打开苹果中国官网，在技术支持页面底部，找到Apple Giveback 回馈计划，直接打开，如下图所示

5、在打开的页面中，可以看到当前有智能手机、平板电脑、电脑、手表、其他设备，这里我们选择平板电脑，如下图所示

6、接下来需要选择设备制造商，如下图所示

7、输入iPad的产品序列号，点击验证，如下图所示

8、根据自己的情况，选择相应的iPad产品系列，如下图所示

9、接下来需要选择iPad的容量，如下图所示

10、全部选择完毕之后，苹果官网将会根据前面的评测而给出最终的置换价格，如下图所示

ipad以旧换新的方法如下：

1、iPad支持的机型是从iPad 2到iPad 4外加iPad mini和iPad mini 2，前代iPad Air并不支持，同样，最新的iPad Air 2与iPad mini 3也不支持以旧换新服务。

2、带着设备去苹果官方零售店，不需要预约和原机收据。苹果零售店的专家会将设备序列号输入系统来调出机器的详细信息，比如版本地区和存储容量。苹果店的专家之后会对设备进行综合评价，其实主要是根据外观磨损程度，给出价格。据称，不同存储容量对于估价并没有影响。iPhone是否在保也不作考虑，只对磨损程度做出判定。

3、在估价完成后，会发放对应价值的优惠券。可以在当天使用优惠券购买新的iPhone，需要注意的是：优惠券只能对应同类型的产品，也就是说不能拿着iPhone估价后的优惠券去购买新的iPad，反之亦然。

如果iPad已经刻字了，那么是影响商品的二次销售，即使是非人为的原因，屏幕上有条线，也只能给你维修，无法更换新机，因为给你更换之后的机器无法二次销售。

建议你在以后再买电脑，手机或者平板电脑等电子设备的时候，三包期限内不要在上面刻字，否则一旦出现问题就无法进行退换。