如果您忘记了锁屏密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2确认是否使用了隐私空间:如果您主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
3请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
a 手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
提示:
EMUI 10X & Magic UI 3X:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若通过此方法无法进入Recovery模式,同时设备联网且开启了查找功能,可尝试查找设备的远程擦除数据功能。
b通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作):
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果忘记密码只有以下方法可以尝试解决:
1如果开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码;2强制恢复出厂设置,但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能:
1) 前提:EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7) 这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置:手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决,建议带购机发票到服务网点处理。
请您确认是否已经开启了隐私空间,如果开启了隐私空间,您会有两套解锁密码,重启手机后必须用主空间的密码才能进入系统。如果您主空间密码忘记,请您按照以下方法步骤尝试解决:
一、通过强制恢复出厂设置解除锁屏密码
(1)如果您之前没有进行过手机数据备份,此操作会清空手机上所有数据,且无法恢复。
(2)开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用您的华为帐号和密码才能激活手机。
1、手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
(1)EMUI 10X & Magic UI 3X:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开;黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
(2)Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
2、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
(1)清除数据 > 恢复出厂设置。
(2)恢复出厂设置 > 输入“yes”确认恢复出厂设置。
(3)恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
二、通过“查找我的手机功能”修改锁屏密码(仅适用EMUI41及以下系统)
在“手机开机,手机联网,手机上登录华为帐号,开启了‘查找我的手机’功能”情况下,可通过查找我的手机(手机找回)的方式修改锁屏密码。如果不满足上述条件,请您参考上文“强制恢复出厂设置”方法清除密码。
通过查找我的手机(手机找回)修改锁屏密码方法如下:
1、在电脑或另一台手机的浏览器输入“https://cloudhuaweicom”登录云服务。
2、输入华为帐号和密码进入云服务首页。
3、然后选择“查找我的手机”。
4、此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击“远程锁定”/“锁定模式”。
5、这时,您需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
EMUI 41系统版本,由于锁屏密码输入位数限制,建议设置6位数字密码。
以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步 ,然后点击锁定即可。
锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
密码忘记可以尝试以下方法:
方法一:通过查找我的手机(手机找回)的方式(EMUI 41及以下平台)。
1) 前提:EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录华为云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
6) 此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7) 这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二:EMUI 5X & 80无法解锁屏幕。请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
操作步骤:
步骤1:长按“电源键”和“音量上键”,震动后显示选择界面。
步骤2:通过操作上下音量键,选择“Recovery Mode”,按“电源键”确认。
步骤3:在显示的页面中,选择“wipe cache partition”和“wipe date/factory reset”,清除缓存及数据。
步骤4:清除完毕后选择“ reboot system now”重启手机。
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