手机被锁死了我设置的密码和指纹解锁都无法解锁的话，建议直接恢复出厂（但会被清除手机数据）：1手机关机状态下同时按住音量+和开机键不放；
2直到出现界面，按主页弹出选项，选择Wipe date；
3再重启系统（此方法就是恢复出厂设置）。
可能是系统或者硬件问题。
手机其他功能正常吗。如果正常你可以尝试恢复出厂设置。看是否解决问题。
首先打开设置 里面有个存储和备份打开里面就会看到恢复出厂设置，进去选择就可以了。
如果刷机也解决不了的话建议去去魅族专卖店或者魅族的维修点找专业人员进行咨询。店内的专业人员会根据你的问题进行修理，如果是魅族的维修点一般都能当天维修，如果是比较大的问题，店内的专业人员会建议你返厂维修。在保修期内的话是不用支付维修费的，如果超出保修时间，店内人员也会给出价格供你参考，最后你可以自行决定是否维修。
你好，看你的指纹设置界面好像是没有读取您的指纹。您试着看看轻触home键，看看home键的轻触返回是不是管用。要是不管用的话，那就是home键的模块坏掉了，需要到维修单进行维修。
要是新买的话，那就直接可以换机的。
我的MX5也是这样，突然指纹就不管用了，同时，轻触不能返回。同事的一部也是这样，我们都是第一批的机器。到维修点一会就修好了。可能是设计有点小缺陷。修好这么久了，没有再出现过这个问题
手机指纹识别失败，指纹识别不出来，无反应，可先进行以下排查！
1、手机放置桌面时，因手指接触面积问题，会影响识别成功率，属于正常情况的；
2、 请检查Home键上是否有灰尘、脏污、水渍等情况，清洁后再尝试；
3、 请确认是否外设产品（保护壳、贴膜等）挡住了部分指纹识别器，请去除后再尝试指纹识别；
4、 请尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；或尝试录入多个手指，以免手指脱皮影响指纹识别率；
5、 请备份手机数据，更新至最新版本的系统；
如果操作后仍无法解决，请到就近专卖店或者体验中心咨询处理！
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