嗨！
请您先不要着急，建议您先备份您的重要数据，然后进行线刷完整包（推荐您刷到最新开发版）后再使用查看是否还有您描述的问题。刷机包地址请根据型号选择：http://romxiaomicn/刷机教程：小米手机6种刷机详细教程——向观音哥致敬http://bbsxiaomicn/thread-7106164-1-1html请使用第六种刷法，遇到刷机疑难杂症：小米手机驱动、刷机工具、刷机教程及ROM下载完全汇总帖http://bbsxiaomicn/thread-7778037-1-1html如果线刷之后问题仍没有解决，请您前往您附近的维修点维修检测。地址和电话查询：http://wwwxiaomicom/service/poststation
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
您好！
1请您按住电源键和音量键尝试可否进入recovery模式，进入后三清数据，尝试可否开机。 （如果您之前没有备份数据，那么您手机里面的所有资料就会被清空）
2仍然不行，请您使用线刷，重新刷一次完整包。
请您仔细看下刷机教程，根据刷机教程进行刷机。
地址：http://bbsxiaomicn/thread-3104435-1-1html
同时请您下载合适的刷机包。
地址：http://bbsxiaomicn/topic-miromhtml
这里有米粉制作的刷机视频教程，希望能帮到您。
地址：http://bbsxiaomicn/forumphpmod=viewthread&tid=2742326
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎在小米企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/xiaomi
您好，1 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
刷机前准备：
1备份好重要的资料，如果是软件可以通过腾讯手机管家，豌豆荚、应用宝等第三方软件来备份。
2保持电量充足。
正式刷机：
1下载 固件（记得选择对应的版本）也就是我们常说的updatezip文件。
2载完成后，将手机与电脑通过数据线连接；
▲（连接成功后，手机下拉通知栏会出现“已作为媒体设备连接”提示；此时双击电脑“计算机”，在“便携设备”下方也会出现”MX4“。）
3、在电脑上直接鼠标右键updatezip文件发送到“MX4”即可。
4、进入手机桌面的“文档”，找到updatezip文件，点击“updatezip”，手机会自动进入升级界面。
5、更新过程会先对固件进行校验，校验成功后进入 “正在更新upgrading”。几分钟后，就会回到熟悉的界面。
6、进入系统后，点击桌面"系统升级”图标进入即可查看当前版本号，升级成功！
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