应该是你指纹没有识别到，建议你把手机洗干净擦干在试试，如果不行的话，你需要电脑端线刷刷机重置手机系统才能进入!
有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边教程进行操作即可：
1、电脑上先下载好VIVO X20的解锁工具包：下载地址
2、解压好工具包，打开里面解锁说，参考说明进行操作
3、手机在关机状态下按住手机音量加减键不要松开，再连接电脑，等待3-5分钟即可解锁成功
4、解锁完手机就是一个新机需要从新注册手机账户进入即可
希望我的回复有帮助到您！
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
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