魅族的售后维修流程是怎么样的

魅族的售后维修流程是怎么样的,第1张

请带上有效的购买凭证「保修卡与发票(收据)」通过以下渠道送修魅族手机,非授权渠道送修会导致魅族手机丧失保修权利。

春节期间如需送修手机,建议通过邮寄快修处理

1上门/邮寄快修

2魅族维修中心

官网已开通☞维修中心预约维修服务

3魅族专卖店

注意:为了方便送修,送修前可确定是否有购买手机意外保,如果有可拨打中国人民财产保险股份有限公司指定的意外保服务热线:400-671-7097 咨询报险流程。

温馨提示:送修前记录下手机SN或IMEI号,查询维修进度更方便。

  售后时间主要根据你选择的维修方式有关,下面是魅族维修时效汇总你可以参考一下

  1、上门快修,在您提交申请后,1小时内联系确定上门时间,现场维修时效1小时/台;

2、寄送快修,寄修中心收货后将会在72小时内处理好寄回;

(M8、M9、MX、MX2、MX3维修时间5-7个工作日左右)

如有维修费用产生,则在核款后72小时内处理好,维修时间不含邮寄时间;

(M8、M9、MX、MX2、MX3维修时间是核款后3-5个工作日左右)

注:上门快修和上门取件时间为:9:00-18:00(春节假期寄修中心2月7日至2月10日休息)

  授权维修中心处理时间有两种情况哦~

3、个人上门维修:免费维修大概4小时内处理好,收费维修在核款后4小时内处理好。(注:若当天15:00前送修的机器可当天取机,15:00后送修的则需隔天取机)。

4、代理上门/邮寄维修:免费维修大概3-5个工作日内处理好,收费维修是核款后的3-5个工作日内处理好。

返厂后魅族技术部会进行检测,具体还要看是人为损坏还是机器原因,如果是机器原因处理进度会比人为损坏快许多的

魅族专卖店是只有销售服务,是没有维修服务的。

用户可以到魅族官网的服务——维修中心界面,查询当地的魅族授权服务体验中心,有详细的地址和****,然后前去检测维修即可,目前魅族授权服务体验中心都是支持两小时快修的。

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原文地址:https://pinsoso.cn/shuma/1234432.html

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