如果使用的是vivo手机，您可以参考以下方法查看：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
1、有可能是网络不通畅或是网络出现故障。
2、路由器长时间使用，通风不畅引起的故障。
3、路由器设置的权限，将手机的下载设置了0KB每秒。
4、同时通过此路由器上网的设备太多，IP地址有冲突或是IP地址被劫持。
IP地址冲突的解决办法
1、首先，进入手机设置菜单。
2、点击“WLAN”。
3、长按我们正在连接但是上不了网的WLAN名称。
4、点击修改网络。
5、在弹出的框框内，勾选“显示高级选项”。
6、在高级选项中找到“IP设置”，然后点击DHCP。
7、选择“静态”。
8、将IP地址填入“1921681X”X填入2-100任意一个数即可
网关填入“19216811”（建议查看路由器说明书，有的路由器网关是19216801）
域名1填入“19216811”域名2填入“8888”。
9、最后点击保存，我们看到，wifi数据连接正常。
若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
可能有2大原因
1手机本身问题
2wifi问题
具体问题及处理方法如下：
1手机本身问题
1）手机本身系统问题，重新启动下手机。
2) 新手机存在设置问题，根据手机型号进行相关设置。
3）手机版本不兼容，升级版本。
4）手机DNS被劫持，此时可在手机wifi设置选项把DNS地址固定。具体步骤如下：
a)首先在手机设置中打开WLAN，点击进入WALN；
b)其次，进入到已连接的wifi网络；
c)点击已连接的wifi网络，会弹出网络详情，点击下方的IP设置
d)进入到IP设置中，里面有“DHCP”和“静态”选项，选择“静态”；
e)进入到IP地址设定页面，在DNS1”中输入“114114114114”，“DNS2”中输入“8888”，输入完成后点击确认即可。
2wifi问题
1）wifi未连接外网，网络未正常连接。
2）wifi设备异常故障。可重启设备或更换设备。
3）运营商业务中断（如电信、移动、联通光缆问题）
4）本身宽带欠费导致无法上网
若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
1、电脑ip、dns自动设置。2打开浏览器，在地址栏输入19216811(这是一般路由器地址或者查看路由器背面的登录信息)——输入用户名和密码(默认一般是admin)。[设置路由器拨号]:1在设置向导中选择PPPoE拨号(有的是ADSL拨号)，根据提示输入上网的用户名和密码，保存。2在网络参数-广域网设置中，选择普通模式，从三个连接选项中选择PPPoE拨号。下面是选择自动连接，保存并退出。电脑连wifi上不了网的情况有很多！第一，ip未经授权不能上网，要看有没有限制。第二，很多电信分销光猫上网受限。比如我们四台电脑上网，其他人就不能上网。第三，部分wifi路由不联网。随便开个wifi信号都上不了网。首先，通过网络连接通过启用自动获取IP地址和DNS服务器第一步:按键盘快捷键Win+X，选择运行。第二步:在运行命令窗口，输入ncpacpl，点击确定，打开网络连接窗口。步骤3:右键单击您的活动Wifi连接并选择属性。步骤4:在新打开的窗口中，在网络中:选择Internet协议4 (TCP/IPv4 ),然后单击下面的属性。步骤5:在出现的窗口中，选择自动获取IP地址和获取DNS服务器地址，然后单击确定保存更改。第六步:现在，点击下面的高级按钮。步骤7:在高级TCP/IP设置中，转到DNS并取消选中此连接在DNS中注册的地址，单击确定，保存更改并退出。现在，您可以尝试连接到互联网。如果不起作用，请继续下一个方法。其次，更改DNS服务器地址步骤1:右键单击开始菜单并选择运行。步骤2:在运行命令窗口中，输入ncpacpl，然后单击确定。第三步:在新打开的窗口中，选择活动的WiFi连接，右键单击并选择属性。第四步:在刚刚打开的窗口中，选择互联网协议4 (TCP/IPv4)，点击属性。第五步:在刚刚打开的窗口中，选择使用下面的DNS服务器地址。现在您添加一个Google服务器，如下所示:首选DNS服务器:8888备用DNS服务器:8844单击“确定”保存更改并退出。现在返回并检查互联网连接是否已恢复。第三，使用命令提示符来重置Winsock如果您看到中间有感叹号的**三角形，则表示互联网不可用。我们可以尝试重新安装Winsock并执行以下操作:步骤1:右键单击开始并选择运行以启动运行命令窗口。第二步:现在输入cmd，同时按Ctrl+Shift+Enter打开命令提示符(管理员)。
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