华为手机突然黑屏死机不能开机怎么办？

如果您的手机使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死，请您按照以下方法解决：

1请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。

2请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

3请确认是否在充电边使用手机。该情况下可能手机过热，导致出现异常。请关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。

4打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常。请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。

5请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

6请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常。您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

7请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决,也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

8请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

黑屏原因检查和解决方案

　　方法一：

　　1、检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动 黑屏 。

　　方法二：

　　1、检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面)，电量不足2%会导致自动 黑屏 。

　　方法三：

　　1、软件问题导致自动 黑屏 ，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)

　　长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

　　2、普通升级恢复方式

　　1)恢复出厂设置

　　操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”(如下三图显示)，手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

　　2)在线升级

　　操作步骤(要保证手机连上WIFI，可以上网)，”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级

　　3)强制升级恢复方式(SD卡强制升级)

　　友情提醒：由于手机 黑屏 ，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

　　使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。

　　详情请按照以下步骤进行操作：

　　步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。

　　步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹(备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹)，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中;

　　步骤三：插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动(显示低电量图标)，升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。

　　步骤四：手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

　　方法四：

　　1、硬件问题导致自动 黑屏 ，该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障(比如内部电源线接触断路之类的)，会永久无法开机。则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。

如果您使用的是华为手机，请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查：

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：

1确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。

2确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。

3确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

4确认是否有安装过非华为官方系统

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

5确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常

可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

进入和退出安全模式：

EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；

重启手机即可退出安全模式。

6确认是否误删除过系统文件，导致手机出现异常

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。

7确认是否安装了 microSD 卡之后，手机出现异常

建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

您好，可能是以下几种情况：

1打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

2请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。

3请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

4请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。

5请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。

6请长按电源10s以上强制重启手机尝试解决。

7请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。

8 请确认是否安装了microSD卡。请重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是microSD本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质microSD卡。

如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机、黑屏完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请备份好数据，携带购机发票前往售后服务网点检测。

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：

1强制重启设备

建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏、蓝屏，可能是硬件故障。请您备份数据后（QQ、微信等第三方应用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

如果可以重启，建议按照以下方案继续排查。

2检查是否在以下场景下出现故障

通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，设备就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏，按压电源键即可重新点亮屏幕。

环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

3检查设备存储空间

如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家/平板管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。

4检查是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5检查是否安装了 microSD卡

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

6确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。

通过华为手机助手或者通过 系统修复 恢复手机系统版本可能会导致设备数据丢失，如果设备能正常进入系统，请您立即备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。

7检查系统版本

建议您将设备升级到最新系统版本（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。

非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您备份数据后（QQ、微信等第三方应用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止被植入病毒。客户服务中心维修备件价格预约服务

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。

1确认是否在以下场景下黑屏：

手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。

2确认是否在边充电边使用手机时出现异常：

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间：

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

确认是否运行不兼容的应用程序：

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5检查系统版本：

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本。

6确认是否误删除过系统文件：

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

7确认是否安装了 microSD卡：

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：

1建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

2若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。

3若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

4若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。