如果您的手机在使用过程中出现卡死现象,请您长按电源键10秒以上(EMUI 110机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在以下场景下黑屏
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
2 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒:非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
手机安装升级包后卡在logo界面,请尝试如下方法:
如果长时间卡在logo界面,长按电源键10s强制重启,看是否恢复。
如仍无法解决,可以通过eRecovery或Hisuite强制升级(会清除数据)。
前往维修服务网点检修。
开机时,手机卡在某个界面(EMUI界面,Recovery界面,英文界面,小机器人界面)无法进入系统。
1刚从彩盒中拿出来出现此情况可能是因为彩盒太紧,挤压到开关机键和音量键误进入了刷机模式或Recovery模式。
平时使用中出现可能是使用的手机保护壳与手机不匹配,导致挤压到开关机键和音量键误进入了刷机模式Recovery模式。
2可能是使用的手机保护壳与手机不匹配,导致挤压到开关机键和音量键误进入了刷机模式Recovery模式。
长按电源键10秒左右强制重启手机即可正常进入系统。
在华为手机里面,可以长按电源按键十秒以上,就可以强制重启华为手机,重启后就可以正常关机了。
工具/原料:HUAWEIP40、HarmonyOS200、电源200
1、按住电源键
在华为手机侧边,按住电源键不动。
2、关闭手机
弹出来的界面点击关机按钮,如果点不动就按住电源十秒以上,即可重启华为手机,之后就能正常关机了。
3、消耗电量
另外可以让华为手机屏幕常亮,等待电量耗尽就可以正常关机了。
华为手机强制关机的步骤如下:
1、长按住华为手机的电源键直到出现“滑动关机”或“关机”等选项。
2、如果华为手机出现卡顿或无响应等情况,可以选择“滑动关机”选项,并在屏幕上滑动关机按钮,等待约5秒钟左右,直到手机屏幕关闭。
3、如果无法通过上述方法关闭华为手机,可以尝试同时按住电源键和音量减键,直到手机屏幕关闭为止。这是一种强制关机方式,能够迫使设备关闭电源。
1、长按手机的电源按钮,位于手机侧面或顶部,直到出现关机选项。
2、在关机选项中,选择“关机”或类似选项。等待片刻,手机会自动关闭。
3、按住手机的电源按钮和音量减少键同时按下,直到手机关闭为止。
一般手机死机有如下几个原因,可进行自我排查。
1)查看手机有无中病毒。
手机突然频繁重启,很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒,全盘清理。
2)卸载一些不必要的软件。
手机安装程序太多,同一时间运行的软件太多,就容易运转不过来,从而发生重启的现象。
3)软件冲突问题。
仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件,往往是这些软件冲突导致系统自动重启,此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。
4)恢复出厂设置。
如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象,那么可以选择把手机恢复出厂设置,在此操作前注意保存手机上比较重要的东西。
5)SIM卡存在问题。
除了手机内部软件方面的问题,手机硬件的问题也会导致手机重启,SIM卡错误就是常见的硬件问题。换一张SIM卡到手机上,看看有无重启情况发生,从而来判断是不是SIM卡的问题。
6)手机电池接触问题。
手机电池接触不良也会引起手机自动重启,可以拿到手机维修处进行咨询求助。
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