请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机、MatePad Pro 108英寸 2021款、MatePad Pro 126英寸 2021款、MatePad 11,强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
如果你还手手机死机了,甚至重启都没法进行的话,那么你没有别的办法,你只能等待手机电量号结束之后,然后重新给他充电,然后再启动你的手机,启动之后,你检查一下,是不是你最近安装了什么软件?导致手机死机了,把它卸载掉,然后你再看一下是不是你的手机内存不够用了?可以删除一些不常用的软件,这样的话,手机就不容易死机了。
演示机型:华为p40pro;;系统:emui101。1华为手机如果强行开机,双手同时按住电源键和音量调高键。2移动电话进入恢复模式。进入后,点击选择重启移动设备。3根据页面选项,点击第一个重启设备进行引导。可能是手机缓存文件太多,内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。6卸载不兼容的软件。通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件,也可能导致手机关机或重启。
解决的具体步骤如下:
1、首先在手机关机状态下,我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
2、然后按住大约5秒左右,手机界面会显示,松开电源键,但是不松音量上键。
3、在等几秒后,手机进入emui管理界面,就可以看到恢复出厂设置的选项,通过音量下键选中该选项,然后按下电源键确认进入。
4、进入恢复出厂设置后,系统会再次提醒,再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置,然后按下电源键,手机则会自动恢复出厂设置。
演示机型:华为p40pro;;系统:emui101。1华为手机如果强行开机,双手同时按住电源键和音量调高键。2移动电话进入恢复模式。进入后,点击选择重启移动设备。3根据页面选项,点击第一个重启设备进行引导。可能是手机缓存文件太多,内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。6卸载不兼容的软件。通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件,也可能导致手机关机或重启。
1、如果你使用华为手机不是一体机,那么则可以通过拆卸电池的方法,来断电进行强行关机。
2、但如果你的华为手机是一体机,那么是无法进行直接强行关机的,只能先通过强行重启手机,再进行关机来实现。
3、而华为手机要强行重启,则可以按以下步骤操作:长按电源键10秒以下,手机就会自动进入重启程序。
4、手机重启完成后,则可以按住电源键,当屏幕上出现“重启”、“关机”等字样时,轻开手指。
5、然后在屏幕上,点击“关机”选项,即可成功关闭华为手机。
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