亲，你好，请问您有没有开启手机找回功能？
如果开启了手机找回功能且手机现在已经连接了网络，您可以访问cloudhuaweicom登录您的华为云服务，点击手机找回然后选择右侧的锁定设备就可以修改锁屏密码了，修改完成后就可以通过新密码进入手机桌面了。
如果您开启了手机找回功能但是没有连接网络，也只能通过强制回复出厂设置来启用您的手机，但是开机时请按照提示连接网络然后输入正确的华为云账号和密码就可以继续使用手机了，但是您的资料会全部丢失。
如果您没有开启手机找回功能，您可以强制恢复出厂设置清楚屏幕密码锁但是您的资料会丢失。
恢复出厂设置时要求输入密码时，请尝试以下操作方法：
1、输入您设置的手机锁屏密码。
2、如需更改或取消锁屏密码，进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码，输入设置的密码进行更改，或点击无密码取消解锁密码。
3、如使用其它第三方软件进行手机加密，请取消或输入密码。
4、如以上方式仍无法解决，请联系售后服务网点。
温馨提示：恢复出厂设置前请注意备份您的数据信息。
在设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
l 通过 microSD 卡升级：
步骤 1l 进入华为官网软件下载，根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2l 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
步骤 3l 在关机状态下，插入 microSD 卡。
步骤 4l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
l 通过外接存储设备升级：
步骤 1l 进入华为官网软件下载，根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2l 将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
步骤 3l 在关机状态下，使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。
步骤 4l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
请使用华为认可的 USB OTG 数据线，升级完成后手机将恢复出厂设置。
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