可将手机强制进入recovery模式，具体操作步骤如下：
将手机关机，在关机状态下同时按住音量+和音量-以及开关机键按住十秒钟不松开，中间可能出现开机状况，也不要松手，直到进入recovery模式。
此时的音量+是向上，音量-是向下，开关机键是确认，用音量键调节到wipe datd/factory reset模式后点击开关机键，使手机进行恢复出厂设置。
注意：强制恢复出厂设置后，再次开机后手机里的文件、联系人等均会消失，所以在这之前应对手机进行备份，具体步骤如下：
在桌面找到设置点击进入。
在设置中找到备份和重置点击进入。
在备份和重置中找到恢复出厂设置点击进去。
在恢复出厂设置中找到重置手机点击进入。
之后点击备份数据即可完成。
三星galaxys5进入recovery模式后可按以下方式进行刷机：
进入recovery后，依次选择清除数据恢复出厂和清除Cache分区，对手机进行双清；
双清结束后，选择安装ZIP刷机包，将所下载刷机包刷入即可；
待刷机结束后，选择重启设备，刷机成功。
非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
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