尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-一般-用程序管理器-全部-联系人-清除数据尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置尝试
4更新下系统固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1互联网-更多-设置-隐私-删除个人数据-勾选浏览历史-删除。
2互联网-书签-更多-清除历史记录。
注：不同型号操作可能不同
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