华为mate9手机突然不能开机了，怎么回事？

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

这个应该是您设置过指纹解锁，设置指纹解锁时就需要同时设置数字解锁。而设置指纹解锁的手机，在手机重启后，第一次解密需要输入数字解锁，无法使用指纹解锁。

设置指纹锁屏的方法：

1、手机——设置；

2、设置——指纹；

3、点击“指纹管理”；

4、点击“指纹管理”后首先要输入锁屏密码（一般就是开机密码）；

5、输入密码后点击“下一步”；

6、打开“指纹管理”页面后，点击“新建指纹”；

7、开始录指纹，注意，一般要多次用手指按home键才能完成指纹录入；

8、录入成功后，点击“确定”这样指纹录入就完成。

请按以下方法操作：

一、手机开机的状态下恢复出厂设置的步骤：

EMUI 80及以上：请您打开手机“设置”，点击“系统”> “重置”> “恢复出厂设置”，勾选”格式化内部存储空间”， 点击‘’重置手机‘’。请提前备份好资料。

注：EMUI 80后的系统版本，“恢复出厂设置”时已默认选择”格式化内部存储空间”（系统默认必选）

恢复出厂设置后手机会自动重启，请不要进行按键等操作，请您耐心等待一会。

EMUI 50：请您打开手机“设置”> “高级设置”>“备份和重置”> “恢复出厂设置”，勾选“格式化内部存储空间”， 点击“重置手机”。

请提前备份好资料。恢复出厂设置后手机会自动重启，请不要进行按键等操作，请您耐心等待一会。

二、在无法开机的情况下，Recovery强制恢复出厂的步骤

请确保您的手机不连接USB数据线，关机状态下。

步骤一：请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery 菜单界面；

步骤二：通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定“恢复出厂设置”，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；

步骤三：恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击“重启系统”。

温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。建议您在平时使用中备份好资料。