情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
出于对手机安全性的考虑,现在忘记手机锁屏密码,已经无法自己找回了哦,建议您携带手机及购机凭证前往当地OPPO服务中心处理。
注:
1、服务中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,手机资料将无法保留。
2、若您的购机凭证遗失,可先电话联系OPPO服务中心进行咨询处理。
本回答适用于OPPO所有机型。
为了保护手机上的隐私信息,我们一般都会给手机设置锁屏密码,若想修改或关闭锁屏密码,可以按照以下方法操作。
关闭/更改方法:
进入手机「设置>密码与安全(指纹、面部与密码)>锁屏密码>输入锁屏密码>关闭/更改密码」。
因机型和系统版本不同操作路径可能会略有差异,请以手机实际操作界面显示为准。
为了保护手机上的隐私信息,我们一般都会给自己的手机设置锁屏密码,接下来让我为您介绍如何设置数字和图案锁屏密码。
设置方法:
1、进入手机「设置 > 密码与安全(指纹、面部与密码) > 设置锁屏密码」,创建密码默认为6位数字密码。
2、您也可以点击“其他加密方式”选择其他类型的锁屏密码。其他密码类型包括:图案密码、4位数字密码、4-16位数字密码、4-16位字母数字密码;其中图案密码,绘制图案至少连接4个点。
关闭/更改方法:
进入手机「设置 > 密码与安全(指纹、面部与密码) > 锁屏密码 > 输入锁屏密码 > 关闭/更改密码」。
温馨提示:
① 忘记密码将导致无法解锁手机且无法找回手机内的所有数据,请点击“忘记锁屏密码的处理方法”进行了解。
② 抱歉给您带来不便了,设置数字锁屏密码提示“请在XX秒后重试”,请您按电源键锁屏,然后输入系统分身锁屏密码,在分身系统「设置 > 权限与隐私(隐私) > 系统分身 > 返回主系统」,最后选择并设置数字密码即可,我们后期将通过系统版本更新解决,请您留意后期系统版本更新,给您带来的不便敬请谅解。
③ 锁屏密码通过设备唯一密钥HUK保护,在隔离的安全区域TEE中进行加密。在您创建、修改锁屏密码,或验证锁屏密码进行解锁时,这些密码的处理都在TEE的可信执行环境中进行。针对手机锁定的情况,OPPO设计了多种安全策略,防止锁屏密码被暴力破解,从而保障您的安全与隐私。
a锁屏密码能够帮助您保护手机内的信息,建议您设置较复杂、较长的的锁屏密码,或使用指纹与面部识别便捷解锁。防止密码因过弱而被猜中。另外,建议您至少半年更换一次重要密码。
b刷机会清除锁屏密码,但同时手机内重要数据也会被删除,普通人无法再读取您的敏感信息。
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