如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：
场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。
①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；
②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：
平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修
场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。
如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。
场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。
①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：
1、平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
②通过“系统修复模式”尝试修复系统。
操作方法：
第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。
第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。
注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：
折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。
③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
手机屏幕不亮无法开机处理方法：
一、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。
二、确认手机是否进液或摔损
①手机进液：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。
②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测。
三、强制重启
①平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机一直自动重启导致无法开机，请参考以下方法处理：
1、检查设备是否运行不兼容的应用程序
如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。安全模式进入/退出方法：设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。操作完成后重启设备即可退出安全模式。
2、检查设备存储空间是否充足
存储空间不足可能导致设备自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有解决问题，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
设备使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用设备。设备内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启。
2、确保设备电量充足，电量不足时设备会自动关机。
3、检查设备的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为“电源键”和“音量-”同时按住10秒以上设备会触发强制重启。
4、检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，设备会在特定时间自动开关机。
5、如果设备有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。
可参考以下方法排查处理：
1、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。
2、确认机器是否有摔损或者进液
进液后不开机：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将手机送往客户服务中心检测。
摔损后不开机：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往客户服务中心检测。
3、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
4、修复系统
进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。
进入系统修复模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右后（保持按住状态），同时再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。
X Fold：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入
5、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
手机黑屏无法开机，请参考以下方法处理：
场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。
①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；
②如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往服务中心进一步检修。
场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。
如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往服务中心进一步检修。
强制重启方法：
①平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。
①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：
1、平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。。
②通过“系统修复模式”尝试修复系统。
操作方法：
●设备关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键” 和“音量+”3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
●按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式。
●在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。
若以上方法没有解决问题，建议携带手机前往附近的服务中心获取帮助。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
可查看以下处理方法：
1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
2、进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。
进入系统修复模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。
折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入
3、进入Recovery模式--清除数据--清除所有数据，此操作会清除手机所有数据。
进入Recovery模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。
折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入
4、若以上方法未能解决，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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