若手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理；若能开机，建议：
1、观察手机进行什么操作时出现死机，若仅是个别下载的软件程序运行时会死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；
2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；
3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；
4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
不刷机没办法呀。。。
格式化内存卡看看 ？
格式化前先保存资料
个人认为这是下下策
你手机死机可能原因1
也许是你很久没刷机了软件错乱导致手机死机
2你开的东西太多
你没慢慢来
就像电脑东西开多了会卡住，死机
道理是一样一样的
3可能是中毒了。
死机解决方法
1你就去刷个机吧 (建议刷机)
刷成原厂设置
2者软格机
硬格机（我觉得没刷机好）去百度搜索怎么格机
3下载杀毒软件杀毒（个人经验很少有用）
刷机格机之前请保存好资料
以免不便
个人总结
谢谢采纳
刷机解决一切
手机死机、重启的原因主要是由软件和硬件两方面引起…一、软件问题：主要是手机的软件设计存在BUG，当手机的系统程序和在运行的手机应用程序或上网的网络数据发生冲突或兼容性不好，就会使手机在进行这个操作时死机或是重启；一般可以通过升级软件版本解决BUG，降低死机、重启概率。二、硬件问题：1手机本身的硬件设计上存在缺陷，如内存过小，当运行程序、上网时处理器负担过重引起死机或重启。2人为硬件损伤，如摔掉、进水等等。解决方法：硬件自身问题可以拿去客服检修，当手机在运行程序、处理数据时不要按键进行其它操作，从而减轻处理器担，平时注意手机的防护。为什么上网时会突然重启呢？多数是出现在浏览图像的网页，原因手机缓存负载，当手机内存不足以提供空间浏览时，便会出现。为什么一按捷径便会重启？多数因为捷径标记了书签，或者书签中存有和系统有冲突的网址所造成。一般较多出现于S40机。经常手动重启对手机有影响吗？只要间隔时间不少于十五秒，便不会有太大的影响。
可能是你的软件版本太低了，建议在待机状态下输入“右左左左”查询一下，如果不是最新的可以自己在网上升级或去KF免费升级(限大陆行)。
如果您的w800是行货(w800c)，可以去客服免费检测，升级软件版本，如果您的手机在保修期内，所有维修都是免费的(前提是您的手机并没有人为损害)。
如果您的w800是水货(w800i)，那么您可以找到当出卖您手机的商家，要求其检测，水货商一般都是有这个能力的，也有能力升级。一般的商家都会保障三个月~一年的保修，所以如果您的手机确实是手机的质量问题，那么水货商家也不应该向您收钱的
可能是你的软件版本太低了，建议在待机状态下输入“右左左左”查询一下，如果不是最新的可以自己在网上升级或去KF免费升级(限大陆行)。
如果您的w800是行货(w800c)，可以去客服免费检测，升级软件版本，如果您的手机在保修期内，所有维修都是免费的(前提是您的手机并没有人为损害)。
如果您的w800是水货(w800i)，那么您可以找到当出卖您手机的商家，要求其检测，水货商一般都是有这个能力的，也有能力升级。一般的商家都会保障三个月~一年的保修，所以如果您的手机确实是手机的质量问题，那么水货商家也不应该向您收钱的
索尼手机经常死机可先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：
1恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题；
2刷机能彻底解决问题；
3如果以上方法都无效，建议送售后。
1、死机试下按Home（小房子）加音量+加电源键。强制重启。
2、或者打开后盖，右上方有个标rest的按键，用针或牙签之类的东东按一下就可以，个人觉得索尼手机的Rest键还是非常好的，一般死机都能解决。
3、或者同时按住关机键和音量—键，就可以关机了
。等一下子重新开机就可以了。
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