华为手机通话没有声音是什么情况？

如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

一、检查是否己方设备问题

如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。

二、查看设备信号是否正常

如果设备信号不正常，会影响通话质量，

三、请您通话时调高通话音量

四、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡

请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。

五、还原所有设置后尝试

还原所有设置，是将手机系统中的设置项还原至默认状态，如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件。

请您根据以下方法进行操作：

1请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；

2进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；

3输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI 50 以上版本不涉及）

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。

提示：还原设置前请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）

六、获取更多帮助

如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。

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如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：

1 所有来电没有铃声

（1）检查是否开启了免打扰功能

请您打开设置，搜索并进入免打扰，如果开启了该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，请您关闭此功能。

（2）检查铃声音量大小

请您打开设置 > 声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。

（3）检查来电铃声是否被设置成了无

请您打开设置 > 声音和振动/声音，来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。

（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”

如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为正常设计。

（5）检查播放音乐是否有声音

请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启设备尝试解决。

（6）检查是否连接手表/手环且打开了“来电语音播报”功能

请您打开设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音控制呼叫，开启了来电语音播报功能，建议您选择不播报后尝试。

（7）还原所有设置

如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。

温馨提醒：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI50及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。

2 仅个别联系人来电无铃声

如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。

3 特定场景下来电无铃声

录音、拍摄视频、微信视频通话等部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。

4 玩游戏时来电无铃声

如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会振动。您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰功能。

温馨提醒：

部分手机无应用助手/游戏助手，请以实际情况为准；

部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准。

如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。    

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如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；

（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

音量太小或调整为了静音：可按住手机旁边的音量键进行调整。手机系统故障：尝试重启手机。手机开启了免打扰模式：尝试到手机设置里面找到免打扰模式，把免打扰关闭。手机铃声设置有问题：可能把来电铃声设置成了静音，或是自己设置的铃声，铃声文件丢失。

以华为P40，Android 11为例。

1、音量太小或调整为了静音：可按住手机旁边的音量键进行调整。

2、手机系统故障：尝试重启手机。

3、手机开启了免打扰模式：尝试到手机设置里面找到免打扰模式，把免打扰关闭。

4、手机铃声设置有问题：可能把来电铃声设置成了静音，或是自己设置的铃声，铃声文件丢失。

5、手机喇叭损坏，可以尝试手机是否能够播放音乐，如果不能，可能是手机喇叭有问题，请携带手机到官方售后进行检测维修。

说道华为手机，很多朋友都会遇到这类问题，比如说在嘈杂的地方听不到对方的通话声音，或者经常外出的朋友漏接电话,华为手机通话音质不好？都不打开这个功能，当然音质不好啦！

1、锁屏状态下通话

锁屏状态下通话，就是可以在黑屏的情况下，长按音量下键，听到提示音后，说出呼叫的联系人姓名就能够立刻呼出电话。

打开方法是：打开手机“设置”——找到“全部设置”再找到“应用程序”——选择“更多”-通话--将关闭的“息屏快呼”开启

2、虚拟高清通话

虚拟高清通话主要是通过虚拟宽带信号，所以可以得到更自然清晰的通话，这个功能就是防止通话不清晰而研发的！

操作步骤：进入手机的“拨号设置”——然后打开“菜单”——找到“设置”——其他——然后开启虚拟高清通话。

3、骚扰拦截

操作步骤：首先进入手机的“拨号设置”,然后打开“菜单”,再找到“骚扰拦截”。根据自己的需求来设置黑名单、白名单，骚扰电话和信息等等。

这个功能非常的使用，可能很多朋友都用过，就是可以降低垃圾电话，短信的骚扰。

4、口袋模式

口袋模式这个对于商务人士来说非常的重要；它可以防止你在行走过程中或者嘈杂的环境下听不到铃声、感觉不到震动而设计的，从而来防止电话漏接，

操作步骤：首先进入手机的“拨号设置”,然后打开“菜单”,再找到“通话设置”，最后找到“设置”将“口袋模式”开启

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1、确保听筒、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（P30pro、Mate30pro、P40系列无需排查听筒出音孔），如果出音孔有脏污堵塞，可以尝试清洁

2、查看手机信号是否正常

如果手机信号不正常，会影响通话质量

如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

3、重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

4、请还原所有设置后尝试

具体方法及注意事项请点击还原所有设置。

5、获取更多帮助

如果您的手机通话仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。

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