有以下几个方法可以试试：
1、遇到手机屏幕失灵，首先需要将手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电也有可能导致触屏失灵，这时只需要用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可。或者也可以尝试将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。
2、还可以尝试来回多按几次锁屏键。很多时候，智能触屏手机屏幕失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复。
维修方法
1、触摸屏和按键全部失灵（有的开机时都正常一会全失灵）：加焊或更换触控IC；加焊或更换CPU；写软件（按键失灵，触摸正常一般为某一按键卡住）。
2、触摸屏失灵按键正常：换触屏加焊或换触控IC， 植CPU ，查断线或短路。（正常用软件和CPU坏的也有但少见）。
3、触摸屏偏，可以校正，但校正后还是偏： 恢复出厂或格码片（最后1M） 校的时候故意偏校 换触屏。
Note5支持多窗口分屏操作功能，操作方法：
1长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
2点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如需调节手机屏幕亮度，请操作：下拉通知栏，手动滑动亮度调节条调整即可，如没有亮度调节条，您可以进入设定-显示-亮度-手动滑动亮度级别进度条调整屏幕亮度。部分机器支持自动调节亮度功能，若选择此选项，请先取消自动亮度勾选，然后手动调节。
手机更换屏幕价格参考，请点击 保修期外维修零配件参考价格查询务必填写带号的项目及验证码后点击“提交”即可。提示：1产品选择“手机”2零配件选择“屏”3产品型号需输入完整型号，例如：SM-N9200（可参考“需要帮助查找您的产品型号”说明）4参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
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