尊敬的三星用户您好:
若手机照片在相册无法查看,在我的文件可以查看,请按以下步骤进行操作:
1进入我的文件逐个打开后,返回相册再试试查看。
2请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带""的,如带有请重命名,去除""
3请将存储到手机内置内存上试试(如行,请在备份SD中文件后,格式化SD卡)。
4重启手机尝试。
6待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
7卸载近期安装的第三方应用程序。
8备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定)。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1打开我的文件-选择需要移动的文件夹-菜单(左触摸感应键)-移动至-extsdcard中
2如果是照相机拍摄的/视频,可提前设置存储路径为SD卡,打开照相机-设置-存储器-内存卡
3如果是手机下载文件,建议您在浏览器中更改存储路径:浏览器-菜单键-设定-高级设定/内容设置-默认存储器-下载路径-extsdcard
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
微信中的照片、视频保存后无法在相册中显示,建议您:
1相册-查找“WeiXin”文件夹,查看是否有保存的照片或视频。部分机器需要通过视频应用程序查找已保存的视频文件。
2若在相册或视频中未找到,请进入我的文件-sdcard-tencent-MicroMsg-WeiXin文件夹中查找。
3保存微信中其他、视频尝试。
4关机重启机器。
5将微信软件升级至最新版本。
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