三星手机S4为什么不能用4G网络

建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：

1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；

2、手机终端是否支持移动4G网络；

3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；

4、手机号卡是否为为USIM卡。

如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。

Note7是一款全网通双卡双待手机，支持移动、联通和电信2G/3G/4G网络。

注：插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络，但两个卡槽不能同时支持电信网络。

若无法使用电信4G网络，建议您：

1查看手机卡是否支持4G业务。

2是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接）。

注：当插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。

3确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。

4关机重启或换卡尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

J3119是一款电信版双卡手机，卡1支持电信4G网络，卡2不支持电信4G网络。可以进行以下步骤排查及处理。

步骤1：检查电信手机卡插入的卡槽是否正确。

参考下图：

步骤2：查看手机卡是否支持4G业务。

步骤3：确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。

步骤4：关机重新启动或者换卡尝试。

步骤5：若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

如下图：

在标准模式下，点击设置。

2 向上滑动屏幕，点击常规管理。 

3向上滑动屏幕，点击重置。

4点击恢复出厂设置。 

5 点击重置。 

6 点击全部删除。 

S6 Edge若无法使用4G网络，建议您：

1查看手机卡是否插入对应的4G卡槽。

2查看手机卡是否支持4G业务。

3是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式-4G/3G/2G（自动连接）或 3G/2G（自动连接）。

4确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。

5关机重新启动或者换卡尝试。

6若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：

1关机重启重新搜索网络尝试。

2若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。

3若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。

4若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。

5将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。

6更换其他SIM卡尝试。

7更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、等）。

若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。