三星手机屏幕锁忘了怎么办？

通过恢复出厂设置即可解决。

具体操作流程：

1关机状态下，同时按住手机的“音量+”、“HOME键“、“电源键”这三个键3至5秒，将出现以下界面

3选择“wipe data/factory reset”，按电源键进行确认；

4进入该界面后，选择“Yes,delete all user data”并进行确认；

5等待一段时间后会重现以下界面，选择“reboot system now”并进行确认，等待手机重启；

6完成恢复出厂设置后，无需输入屏幕锁。

三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：

1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：

1重新开关机后尝试

2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

手机如何解锁屏幕锁与您手机设置的屏幕锁方式有关：1滑动锁：手指滑动屏幕即可解锁。2图案锁：在屏幕上绘制正确的图案即可解锁。3密码/PIN锁：输入已设置的密码，点击"OK"或者"完成"即可解锁。部分机器还支持签名锁、指纹锁或方向锁。1签名锁：在屏幕上绘制正确的签名即可解锁。2指纹锁：在屏幕下方通过指纹滑动或按压解锁，也可以输入备用密码来解锁。3方向锁定：通过一个朝四到八个方向滑动的序列（向上、向下、向左或向右）来解锁屏幕。

如果您的手机无限重启或开机黑屏，请按以下方法尝试解决：

一，开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。

二，开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机，或低电量不充电

1，建议您长按电源键18秒以上，尝试强制重启手机。

2，可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

三，开机进入系统界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面

可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机（版本110 将强制重启手机的方式修改为需同时按住音量下键和电源键 10 秒以上），即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

四，如果以上方法无法解决您的问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：

以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好数据。

1 请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。

部分机型开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。

2 请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。

部分机型开机振动后，连续按电源键5次，直至进入 Recovery 模式。

3 如果您身边有电脑，请您用数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以，请您在电脑中安装手机助手，尝试修复手机系统。

部分机型手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT 系统修复模式。如果手机已经不能关机或循环重启中，将手机连接至电脑后长按电源键，强制关机。在关机后未亮屏时，连续按 3~5 次电源键进入 FASTBOOT 系统修复模式。

如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的客户服务中心检修。

若手机屏幕不能锁屏，建议：

1查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备/设备-智能屏幕）

2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。

3点击电源键观察是否可以锁屏。

4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。

5将近期安装的软件卸载删除。

6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：

1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。

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