手机网络连接不可用是怎么回事啊

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是公共网络：

1尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

1你是不是欠费。

2手机安全软件是不是打开数据连接。

3你上网的软件看看是否是设置成只有在WIFI下才能连接！

4看看手机信号，不是说打电话的信号，是上网信号，有些地方打电话发短信没问题，但上网没戏，3G更没戏。多是单单某个运营商，也多是全部都不行。问问周边同1个运营商的能不能上网。

具体的原因和解决方法

1、确认手机是否有开启数据连接；

2、确认当地网络覆盖是否正常；

3、尝试更换家人或朋友的SIM卡放置手机内观察是否可使用；

4、尝试进入设置→更多→移动网络→“接入点名称”切换；

5、打开“系统管家”→流量监控→控制应用联网→数据网络联网→查看是否有将应用禁止联网；

6、备份重要资料，恢复出厂设置；

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了***。可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 5G手机打开5G开关后无法上网

5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。

5 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

6 通话过程中不能上网

手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：

（1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。

（2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：

a 使用系统自带的拨号软件。

b 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。打开路径如下：

EMUI 100&Magic UI 30以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。

EMUI 10X&Magic UI 3X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。

c 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。

（3）副卡通话时，主卡不能上网，您的手机需要满足以下条件：

a该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。

b双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。

如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

7 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（5）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（6）尝试重置APN、还原网络设置

如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：

a 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

b 建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

无线网络链接不上，无线网络显示未连接怎么回事

无线网络显示未连接有两种情况。

1是电脑上显示“无线网络未连接”。是没有启用电脑无线卡进行连接的意思。需要从“网上邻居”属性里进入，打开网络连接属性，启用“无线网卡”或启用”无线网络连接“。假如，电脑上网络邻居里看不到无线卡或无线网络图标，说明该电脑里没有安装无线卡，需要安装好无线卡硬件后，电脑上才有此项图标。

2是手机上显示”无线网络未连接“，说明，手机上的wifi开关没有打开，需要进入设置，打开wifi开关，并确定是否打开流量。如果是用wifi上网的，最好关闭流量开关省钱。没有wifi的环境，才打开流量开关。上完网，及时关闭流量开关——省钱。

出现这种情况，一般而言，可以尝试以下方法解决：

1、重新启动电脑进入到安全模式，然后点左下角的开始——运行。

2、再出现的窗口输入cmd回车，这个时候你看到ms-dos模式下面 ，敲入命令sh winsock reset catalog,然后回车 重启电脑。

3、一般来说，经过上面的操作，再等系统正常进win7就可以了。

上，无线网络显示未连接怎么回事

您好

这种情况有很多原因，可能是您的无线密码输入错误，也可能是您的无线网络有问题。您可以重新输入密码连接试一下。

手机连接无线网络显示已停用怎么回事

停用说明之前建立过连接 但是你同有选择 属于可选项 前提是信号及连接速度比现用的好

无线网络显示-976怎么回事

它说的高通芯片，是指它里面安的是高通支持多频多模的芯片，一般这些无线路由器要是给点力的话，会用高通的，这类芯片的好处就是支持多个网络频段。也就是能够基本做到全网通，像我们国家的话，移动联通电信什么的，任何一家的手机卡插上去都能够用。而且不仅是4G，连3G、2G都可以。如果是出国漫游，也基本能用。所以像你说的那个创景EL976也是用这个芯片，所以是支持移动4G的。

无线网络显示连接不可用！怎么回事呢？

不能上网原因很多，可以按照以下方法和步骤，逐项排查并修复：

先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了，一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置，另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关，解决方法：重新开启这类开关；

再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确，如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线；

查看设备管理器中，有没有无线网卡设备，如果没有或者上面有**问号，就是无线网卡驱动问题，可能网卡驱动丢失或损坏，如果驱动,丢失，“本地连接”图标也会会消失。解决方法：上官网或者用自带的驱动盘重装驱动，再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装；

尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复；

按Win+X，选择“命令提示符（管理员）”，注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”，不然你在输入命令后，可能会收到“请求的操作需要提升”的提示。在弹出的CMD窗口中输入“sh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重新启动你的计算机，看看是否网络即可恢复正常；

尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱，或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络；

拔掉modem（猫）和路由器的电源，等待十分钟，再插上电源，等到modem和路由器正常运行后，试试能不能上网；

网线或者网线接头接触不良。解决方法：尝试扭动或者插拔一下，看看是否能连上网；

可能是DNS设置有问题。解决方法：请下载安装魔方优化大师，里面有：“DNS助手”通过“DNS助手”，重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器，请设置 “114114114114”和“8888”为优选DNS服务器；

也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP（v4 或者v6）中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解决方法：如果路由器开启了DHCP，右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”，双击“更改适配器设置”，右键单击相应设备，选“属性”，在里面找到TCP/IPv4，点直接用“自动获取”，如果路由器没有开启DHCP，就要设置与路由器一致的IP 和DNS；

也可以尝试把路由器的无线设置中的模式改为80211n（需要路由器支持此种模式）不要用混合模式，方法：右键单击“这台电脑”，再点选“属性”，双击“设备管理器”，点击“网络适配器”，点选“无线网卡”，再点选“高级”然后在里面更改为80211n模式“可用”，试试能否联网；

如果以上方法均无效，以很可能路由器本身设置有问题，尝试恢复初始设置：在无线路由器开启时，按下RESET键不放，过5秒后，恢复初始设置后，重新对无线路由器进行设置；

还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题，请联系网络运营商；

网卡（包括：有线网卡和无线网卡）损坏，请更换网卡；（如果不懂，请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换）

路由器本身有问题，或者损坏，请换一个路由器试试。

电脑连接不上无线网络显示无线网络不可用出现红叉怎么回事 求高手

1、有可能是无线名称或是密码不正确导致 2、加密方式或是信号频道不支持 3、无线路由器启用的安全策略进行了限制，所以连接不上。要知道路由器的配置信息还能知道问题出在哪里了。

无线网络已显示连接 就是进不了网页 怎么回事

你好，无线网络很多网络是需要再拨号或者通过网页注册密码获取的，可以检查你的无线网络或者咨询一下无线网络信号提供商

若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

XP系统的无线网络连接未连接是怎么回事，搜索不到无线网络

1。检测你电脑上的无线开关

2。重新安装驱动

无线网络连接4连接不上怎么回事

1混合无线网络经常掉线

故障现象

使用Linksys WPC54G网卡和Linksys WRT54G AP构建无线局域网，它们使用的都是IEEE 80211g协议，网络中还存在少数80211b网卡。当使用WRT54G进行54Mb/s连接时经常掉线。

故障分析

从理论上说，IEEE 80211g协议是向下兼容80211b协议的，使用这两种协议的设备可以同时连接至使用IEEE 80211g协议的AP。但是，从实际经验来看，只要网络中存在使用IEEE 80211b协议的网卡，那麽整个网络的连接速度就会降至11Mb/s(IEEE 80211b协议的传输速度)。

故障解决

在混用IEEE 80211b和IEEE 80211g无线设备时，一定要把无线AP设置成混合(MIXED)模式，使用这种模式，就可以同时兼容IEEE 80211b和80211g两种模式。

2无线客户端接收不到信号

故障现象

构建无线局域网之后，发现客户端接收不到无线AP的信号。无线网络没有信号

故障分析

导致出现该故障的原因可能有以下几个：

(1)无线网卡距离无线AP或者无线路由器的距离太远，超过了无线网络的覆盖范围，在无线信号到达无线网卡时已经非常微弱了，使得无线客户端无法进行正常连接。

(2)无线AP或者无线路由器未加电或者没有正常工作，导致无线客户端根本无法进行连接。

(3)当无线客户端距离无线AP较远时，我们经常使用定向天线技术来增强无线信号的传播，如果定向天线的角度存在问题，也会导致无线客户端无法正常连接。

(4)如果无线客户端没有正确设置网络IP地址，就无法与无线AP进行通信。

(5)出于安全考虑，无线AP或者无线路由器会过滤一些MAC地址，如果网卡的MAC地址被过滤掉了，那麽也无法进行正常的网络连接。

故障解决

可以采用以下方法进行解决：

(1)在无线客户端安装天线以增强接收能力。如果有很多客户端都无法连接到无线AP，则在无线AP处安装全向天线以增强发送能力。

(2)通过查看LED指示灯来检查无线AP或者无线路由器是否正常工作，并使用笔记本电脑进行近距离测试。

(3)若无线客户端使用了天线，则试著调整一下天线的方向，使其面向无线AP或者无线路由器的方向。

(4)为无线客户端设置正确的IP地址。

(5)查看无线AP或者无线路由器的安全设置，将无线客户端的MAC地址设置为可信任的MAC地址。

3无线客户端能够正常接收信号但无法接入无线网络

故障现象

无线网络有信号连接不上

故障分析

无线网络有信号为什么连接不上？导致该故障的原因可能有：

(1)无线AP或者无线路由器的IP地址已经分配完毕。当无线客户端设置成自动获取IP地址时，就会因没有可用的IP地址而无法接入无线网络。

(2)无线网卡没有设置正确的IP地址。当用户采用手工设置IP地址时，如果所设置的IP地址和无线AP的IP地址不在同一个网段内，也将无法接入无线网络。

故障解决

可以采取以下解决办法：

(1)增加无线AP或者无线路由器的地址范围。

(2)为无线网卡设置正确的IP地址，确保其和无线AP的IP地址在同一网段内。

4无线网络内部能够正常通信，但是无法和与无线路由器相连的以太网进行通信

故障现象

无线客户端可以与无线路由器正常进行通信，但是无法和与无线路由器连接的以太网通信。

故障分析

导致该故障的原因可能是：

(1)局域网(LAN)端口连接故障。

(2) IP地址设置有误。

故障解决

可以采用以下解决方法：

(1)通过查看LAN指示灯来检查LAN端口与以太网连接是否正确。应当使用交叉线连接LAN端口和以太网集线器。

(2)查看无线网络和以太网是否在同一IP地址段，只有同一IP地址段内的主机才能进行通信。

5 拨打无绳电话时，会对无线网络产生强烈干扰

故障现象

每当拨打无绳电话时，无线网络信号就变得异常微弱，常常导致链路中断。

故障分析

由于无绳电话和IEEE 80211b都工作在24GHz频段上，因此，当拨打无绳电话时，就会对无线网络产生强烈的干扰。

故障解决

一般的解决方法就是停止使用无绳电话或者改变无线网络所使用的信道。

6 网络环境改变时，无法正常进行接入

故障现象

办公室和家中都构建了无线网络。在办公室时，笔记本电脑能够正常接入公司的无线网络;但是，回到家中后，却发现无法连接到无线网络。

故障分析

导致该故障的原因可能有以下几个：

(1) 没有及时更改SSID(Service Set Identifier)配置。不同的无线网络使用不同的SSID，如果SSID配置不正确，就无法ping通AP。而且笔记本电脑将忽略该AP，按照SSID配置寻找新的AP。

(2) WEP加密。如果采用的WEP密钥不同，无线客户端就无法与新的无线AP连接。如果WEP配置不对，无线客户端就无法从DHCP服务器获取IP地址。如果使用静态IP地址，无线客户端甚至无法ping通AP的IP地址。

(3) IP地址信息。一般情况下，无线AP都会自动给无线客户端分配IP地址，如果手工设置了无线客户端的IP地址，那麽该客户端就将无法与新的AP进行通信。

故障解决

可以采用以下解决方法：

(1) 当接入到新的无线网络时，及时更改客户端的SSID设置。

(2) 如果接入无线网络需要使用密钥，则在接入该新的无线网络时，需要先获取该网络的密钥以便进行接入。

(3) 通常情况下，使用无线AP分配的IP地址就可以了。如果要使用静态的IP地址，则必须确保该静态IP地址和无线AP的IP地址在同一网段内。

7 设置全部正确，却无法接入无线网络

故障现象

按照无线网络内的其它用户进行了网络设置，包括WEP加密、SSID和IP地址(自动获取IP地址)，而且无线信号显示为满格，却无法接入无线网络。

故障分析

出现这种情况，可能是网络管理员对无线AP设置了MAC地址过滤，只允许指定的MAC地址接入到无线网络中，而拒绝未被授权的用户，以保证无线网络的安全。

故障解决

可以与管理联系，将你的无线网卡的MAC地址告诉他，请他将此MAC地址添加到允许接入的MAC地址列表中。

8 笔记本电脑使用无线方式接入家庭网络实现Inter共享

故障现象

家庭网络使用“ADSL Modem + 宽带路由器”的方式实现Inter共享，无需PPPoE拨号。新增的笔记本电脑无法接入到无线网络以实现Inter共享。

故障分析

无线AP一般只有一个LAN接口，因此，将无线AP接入网络时，会占用原来主机使用的网络接口，除非宽带路由器具有更多的端口，否则就无法将无线AP和原来的主机一同接入到宽带路由器，从而实现对Inter连接的共享。

故障解决

如果宽带路由器没有更多的端口可供使用，可以购买一台无线路由器，WAN端口连接至宽带路由器，LAN端口连接至主机，并为笔记本电脑提供无线接入。另外，也可以采用“SOHO交换机 + 无线AP”的方式，将SOHO交换机连接至宽带路由器，再将无线AP和主机连接至SOHO交换机。

9 无线AP不具备路由功能

故障现象

采用ADSL虚拟拨号方式上网，无线AP连接至ADSL Modem。台式机(连接无线AP的LAN端口)可以正常上网，笔记本电脑也接收到了无线信号，却无法正常上网，并且显示IP地址和默认网关为“不可用”。

故障分析

如果ADSL Modem不支持路由功能，那麽使用无线AP就无法实现Inter连接共享。

故障解决

可以采取以下方法解决：

(1) 启用ADSL Modem的路由功能，实现网络连接共享。

(2) 购置一台无线路由器，将LAN连接至台式机，WAN连接至ADSL Modem。

(3) 在台式机上安装两块网卡，并将其设置为ICS主机。一块网卡连接至ADSL Modem，另一块网卡连接至无线AP。

10 利用无线网卡组建对等网络

故障现象

两台台式机通过ADSL接入Inter。现要通过无线方式将两台计算机进行连接。

故障分析解决

方法很简单，只要购买两块无线网卡即可。将两块网卡分别安装在两台计算机中，就可以搭建起对等网络，并实现以太网的所有功能，而且可以共享上网。需要注意的是，使用这种方式时，传输速率将为IEEE 80211b协议理论速率(11Mb/s)的一般左右，即6Mb/s左右。

11 看不到无线网络中的其它计算机

故障现象

无线网卡显示正常工作，但是在网上邻居中看不到网络中的其它计算机。

故障分析及解决

(1) 检查SSID和WEP参数设置，确认拼写和大小写正确无误。

(2) 检查计算机是否启用了文件和打印机共享，确认在无线网络属性的“常规”选项卡中“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框被选中。

12 IEEE 80211g传输速率较低

故障现象

为了保证无线网络标准的兼容性，我们在选择无线产品时，一般都会选取支持IEEE 80211b/g的无线AP和无线网卡。然而，在实际的网络测试中，我们发现，在没有干扰和传输距离有限的情况下，无线链路的传输速率仍然较低，不能达到标称的54Mb/s。

故障分析

IEEE 80211g不但具有54Mb/s的传输速度，而且，还能很好的兼容IEEE 80211b无线设备，从而能够将80211b无线网络平滑升级到80211g无线网络。

故障解决

为了兼容现有的80211b无线局域网设备，80211g除了和80211b使用相同的24GHz频带外，还采用了两种不同的OFDM(正交频分复用)编码技术，以和相对应的80211b或者80211g设备通信。也就是说，在混合使用80211b和80211g无线设备的网络中，使用80211g的无线设备既可以以54Mb/s的速率和80211b设备通信，也可以以11Mb/s的速率和80211b设备进行通信。

但是，在无线局域网中，使用的是共享信道，数据链路层使用CSMA/CA(带有冲突避免的载波帧听多路访问)来实现对无线信道的控制。也就是说，当有一台主机在和AP通信时，其它主机就只能处在监听状态，一旦该主机通信完毕，其它主机就会通过竞争的方式来实现对信道的控制。

所以，在80211b和80211g混合使用的无线网络中，由于80211b无法监听到80211g的通信状态，就有可能在80211g设备进行通信的同时抢占无线信道，从而严重干扰80211设备的通信。

为了解决这一问题，80211g协议采用了“RTS/CTS”技术。无线局域网设备在发送数据前，都要先发送一个RTS(Request To Send)帧给无线AP，请求使用无线资源，如果这时AP没有和其它设备通信，就发送一个CTS(Clear To Send)帧给该设备，通知它可以跟无线AP进行通信。这样，就避免了上述干扰问题。

若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看***（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。

注：

①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；

②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。

8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

打开连接了当前无线路由器的电脑的浏览器，在地址栏输入19216811(部分路由器为19216801，查看路由器的底部标签可获知)，登录到当前路由器的web配置界面，用户名和密码默认的话都是admin

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在路由器的网络设置下，首先找到路由器的WAN口设置选项。正确设置这里的“类型”就是问题的关键。一般常用的类型也就是两个：PPPoE和DHCP。这个根据自己的情况选择。如果是家庭ADSL拨号上网，就选择PPPoE；如果是小区宽带或者酒店等有直接的网络接口可用的话，就选择DHCP

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如果是DHCP的话，就不用进行其他的设置，路由器会自动获取相应的网络设置。选择PPPoE的话，就需要填入正确的用户名和密码，这个都是由网络服务商提供，比如中国电信，忘记密码的可以打10000转人工咨询

4

接下来要检查路由器的LAN口设置。不同品牌的设置其实也大同小异，最主要的就是要开启DHCP功能，这样才能保证设备接入LAN口或连接wifi的时候路由器能为其分配IP地址，DHCP划定分配的IP地址范围要和路由器的IP地址处于同一网段，比如1921681X

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最后，检查路由器的安全设置。查看是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上

END

NO2检查手机设置

打开手机设置，选择“Wi-Fi”

然后，看到当前已经连接上的那个wifi信号，点击最右边的那个蓝色圆圈小箭头

点击“忽略此网络”。然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果

4

当然，如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”。这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接