使用联通4G网络需要具备以下3个条件:1、使用联通4G套餐;2、手机支持联通4G网络;3、所处位置有覆盖联通4G网络。所以你可以查看下自己是否满足以上条件,满足后可以使用联通4G网络。
如为移动定制的4g手机是不支持使用联通4g信号的。主要原因为各大运营商的手机制式和网络频率无法兼容,具体联通及移动网络频率如下: 联通FDD-LTE使用的频段范围:上行频率:1755-1765MHz、下行频率:1850-1860MHz;联通TD-LTE使用的频段范围:上、下行频率:2300-2320MHz、2555-2575MHz; 移动不支持FDD-LTE网络,移动TD-LTE使用的频段范围:上、下行频率:1880-1890MHz、2320-2370MHz、2575-2635MHz; 由以上可知,各运营商网络频率不兼容,且手机在硬件上受到限制,更无法通过人为的软件刷机等更改手机网络。移动定制的4g手机可使用联通的4G/3G/2G手机卡,受手机及网络频率限制仅可使用联通2G网络。
vivo手机不能注册到4G网络,可以参考以下排查方法:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G
注:如果通过以上方法查看不到网络模式,可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
2、访问vivo官网网页链接--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
注:目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议您取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
请将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡,操作前可备份好数据。
9、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
备份好数据,可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址);
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
1、因移动和联通4G网络制式不兼容,故移动定制手机使用联通4G卡号不能使用联通4G 和联通3G网络,只能使用联通2G GSM网络,且上网网速较慢;
2、如果要使用联通4G网络,须机型终端的网络制式支持才行。
温馨提示:
1、移动支持网络制式是GSM、TD-SCDMA、TD-LTE;联通支持的网络制式是GSM、WCDMA、FDD-LTE与TD-LTE混合组网;
2、使用联通4G网络条件:
1)手机终端必须是支持联通4G网络制式终端;手机资费必须是联通4G套餐资费,或者开通了联通4G网络;
2)必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络,目前在56个城市开通了联通4G TD-LTE网络;手机终端只要在有联通4G网络信号覆盖下是可正常使用4G网络的,如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络;
3)网络信号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响。
3、当持有4G终端,手机终端左上角会显示“4G”或“LTE”的标识,代表您所在区域4G网络已覆盖。
4、将手机终端网络设置开启4G,因各终端不一样设置方法有所不同。如:苹果终端开启4G网络设置方法:设置-蜂窝移动网络-开启“蜂窝移动数据”;设置-蜂窝移动网络-语音与数据-选择“4G”。
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