答案： 1直接通过手机设置中菜单在线升级。设置->所有设置->关于手机->系统升级->检查更新，根据提示下载安装升级包即可。只能从低版本往高版本升级。建议使用WIFI升级。当有新版本，升级按钮右上角会有个新的角标，点击升级按照提示即可完成升级操作。
2送售后服务中心升级。
方法一：1找到并点击设置，然后点击关于手机；2在展开的界面中，找到并点击系统更新，手机即可进入工程模式模式。
方法二：1将手机关机；2按住音量键和电源键，同时按住5秒左右；3稍后手机会振动一下，就可进入工程模式。
第一种方法使用Kies软件升级手机版本：
1、安装Kies同步软件。
2、打开Kies软件后，若Kies软件提示更新，请点击更新升级至最新版本。
3、显示正在更新Kies软件。
4、待Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机连接到电脑上，连接成功后，界面左上方会显示手机型号。
第二种Fota方式升级：依次点击设置、关于设备、系统更新来更新。此方式升级固件注意事项：手机需设置为当前时间。建议升级时手机有足够的电量最好多于百分之50。手机需
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