可能系统问题，建议你先双清看看吧，
打开设置----关于手机------存储-------清除数据（恢复出厂值），双勾，开始清除，手机重启就恢复了。
或者刷机升级也可以的。
如果还不行，你去手机维修店检测看看。
根据您的描述，故障可能是如下原因造成的：
1、 送话器（MIC）坏。
2、 元件漏电或变值。
3、重焊或更换音频（电源、CPU）。
4、 提高送话器（MIC）的工作电压。
针对您手机当前出现的状况，建议您通过以下方式处理试试：
1、重启手机试试，看是否出现
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试
3、将手机升级到最新版本优化手机系统试试。
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