请您按照以下步骤排查:
查看手机是否支持指示灯
部分手机为了追求显示效果的极致体验,给用户提供更大的可视面积,取消了指示灯(如荣耀Magic2,插上充电器后屏幕上方没有亮起三色灯,表示不支持指示灯)。
查看是否处于通话或亮屏情况下
手机在通话时或者手机亮屏时,来消息指示灯默认不闪烁。
查看是否未开启“收到通知时指示灯闪烁”开关
如果您的手机在所有情况下来消息指示灯都不闪烁,可能是您没有开启收到通知时指示灯闪烁功能。建议您进入设置,搜索进入收到通知时指示灯闪烁,打开此开关。(部分机型无法搜索到收到通知时指示灯闪烁,则该机型不支持该功能,请使用其他步骤排查。)
判断是否使用部分应用来消息时不闪烁
如果您是仅部分应用(例如微信或QQ国际版)来消息不闪烁,可能是因为应用自身原因导致来消息不闪烁,建议您将问题反馈给第三方应用,关注应用版本更新并及时升级最新版本。
仍然无法解决?
如以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
可以通过设置>应用和通知>通知和状态栏设置>收到通知时指示灯闪烁,打开通知灯开关。如果还不行,建议开启后台保护,操作如下:进入手机管家>启动管理,找到对应的应用(贴吧),关闭自动管理,在弹出的三个选项中,将允许后台活动的开关开启。
如果微信收到消息指示灯不闪烁,建议进行逐一排查:
1、部分手机不支持指示灯则不涉及(插上充电器后屏幕上方没有亮起三色灯的手机,表示不支持)。
2、通话中或手机处于亮屏下不闪烁:
请您确认此时是否正在通话中或手机处在亮屏下。如果是,来消息时指示灯不闪烁是正常现象,请您放心使用。
确认是否所有情况下来消息指示灯不闪烁,如果不是,请按下面的方法排查。
3、所有情况下来消息(如微信、短信、系统通知等)指示灯都不闪烁:
如果都不闪烁,请进入设置>通知和状态栏,查看收到通知时指示灯闪烁右边的开关是否未打开(未打开开关为灰色)。如果未打开,请点击打开开关(开关打开后变成蓝色)。如果已打开,请备份数据后携带购机发票前往网点检测。
4、如果其他应用来消息时指示灯正常闪烁,只有微信不闪烁,微信6516版本由于自身原因,会出现来消息不闪烁问题。微信6516版本退出账号重新登录后指示灯可暂时正常显示。建议您关注微信最新版本并及时更新。
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