请按以下方法尝试解决：
1、手机处于异常环境状态时
如果手机屏幕上沾水、有汗渍或脏污，屏幕上的水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。
请您保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净。
2、如果手机屏幕有贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。
建议使用厚度不超过 02 毫米的贴膜，推荐使用华为配套手机保护膜。
3、如果手机处于 环境温度异常（高于50°或低于-20°），温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。
请您移步至正常环境温度下再使用手机。
4、如果手机处于 强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境，电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。
请您远离强磁场的地方再使用手机。
5、手机处于充电状态时
如果您使用非标配充电器和数据线充电，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，可能会对手机触屏功能产生影响。
请您更换使用标配充电器和数据线给手机充电。
注：如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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