情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）。
2、若没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过云服务清除数据，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；
或进入此链接查询：https://wwwvivocomcn/service/maphtml；
输入锁屏密码等待策略：
1、锁屏密码输错次数在30次之前，都是等待30秒后再重新解锁 ；
2、锁屏密码输错次数在30次至140次之间，每输错一次，时间增加，最长增加到17个小时左右 ；
3、锁屏密码输错次数超过140次之后，重新解锁时间为一天。
找不到passwordkey原因如下。
1、文件被误删除，曾经有passwordkey文件，现在找不到了，文件意外被删除了，尝试在回收站或备份文件中查找。
2、文件被移动，曾经将passwordkey文件移动到其他位置，忘记了具体位置，在计算机上全局搜索该文件名，看是否能够找到。
3、文件被重命名，曾经将passwordkey文件重命名，通过搜索所有的文件名来查找该文件。
4、文件从未存在过，从未创建过passwordkey文件，创建一个新的文件并将其命名为passwordkey，文件名必须保持一致，并且文件扩展名不能更改。
按一下步骤操作：
1、打开Finder点击菜单栏"前往”
2、按住option会出现资源库，然后点击资源库，找到keychains这个文件夹，
3、把这个文件夹里所有的大小都删掉，清空回收站，再重启电脑，就可以了
Mac电脑上的钥匙串在哪？
答：1、首先请打开 Mac 桌面上的“系统偏好设置”。
2、在系统偏好设置窗口中，点击打开“iCloud”选项。
3、如果你还未在 Mac 上登录 iCloud 的话，请先用自己的 Apple ID 登录。打开了 iCloud 以后，就可以看到 iCloud 中有一个“钥匙串”选项。
4、当我们打开了 iCloud 中的钥匙串以后，Safari 浏览器就可以使用我们储存在钥匙串的 密码信息了，如用户名，密码和信用卡。
亲爱的用户，感谢您选择好记星，我们会尽快解决您的问题。您的支持是我们前进的动力！M16设置了开机的解锁图标如何解除①图形密码把机子与电脑用91连接然后打开本身盘data/system/gesturekey删除“gesturekey”重新开机即可②1数字密码把机子与电脑用91连接然后打开本身盘data/system/passwordkey 删除“passwordkey”重新开机即可开机仍会显示输入图形密码，输入任意图形密码进入系统，可进入菜单-设置—位置和安全—设置屏幕锁定---进入选择第一项 “无”，重新开机一切正常。如无法正常操作，机子就必须升级解决
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