1、用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2、将SIM卡和SD卡同时取出后尝试开机。
3、在重新开机时当看到三星图标时，长按住菜单键即左触摸感应按键直到屏幕左下角出现安全模式字样时再松手，备份数据，恢复出厂设置。
4、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，则是手机硬件出现问题，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
若三星A5手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，可通过将手机强制关机重启进行修复。
步骤一：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备尝试。
步骤二：若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星A5支持Android版本（APK）格式的第三方软件的安装与使用
如果需要下载软件应用，建议您尝试：
1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
3先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将A5手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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