若指的是摄像头无法打开，vivo手机可参考以下方式排查：
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。
2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，建议卸载重新安装软件，再打开看看；
5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
如果使用的是华为手机摄像头无法对焦的情况有多种原因，可以按照以下方法进行排查：1请查看摄像头镜片区域或激光部件是否有脏污或遮挡：a镜头和周围不能遮挡或贴膜（透明的也不行）：贴膜会影响拍照的透光性能，在暗光下容易出现眩光、鬼影和模糊问题，如果相机支持激光对焦或者TOF功能，相机周围会有红外激光器，贴膜或遮挡会严重影响激光性能，导致不能对焦、对焦错误、录像失焦、3D功能不准确、照片虚化效果不好。b使用非原装保护套遮挡了激光（透明的也不行）：部分中高端型号支持激光对焦或者采用TOF/3D深感摄像头，使用红外激光实现距离检测。激光在相机旁边的黑色区域，非原装保护套会遮挡激光区域，导致距离判断错误，出现模糊和对焦异常。建议您使用官方保护套。2请确定在录像时点击过屏幕锁定对焦距离：a录像开始后，如果点击画面进行过对焦，此时为了保证场景的稳定性，相机将会锁定对焦距离，之后不论画面或者位置是否变化，都不会在执行自动对焦，需要手动对焦。b如果需要录像过程中一直自动对焦，录像开始之后请不要点击屏幕进行对焦，把需要拍摄清晰的目标，尽量放在相机中心位置。3请保持手机与拍摄物的距离不要太近：拍摄的物体距离手机越近，对焦过程中，摄像头内的镜片需要移动的距离也相对较大，需要的时间就更长，对焦会稍慢。4请确定拍摄对象与周边环境是否相近：如果被拍摄的物体颜色和特征与周边环境相近时，相机需要反复对焦以确定焦点，对焦会稍慢。5请注意拍照时，周边环境不要太暗：a对焦时相机需要对比物体的细节和轮廓信息等，如果环境亮度较低，物体的这些特征就会不明显，会影响相机对物体距离的判断，降低对焦速度。b建议拍照时选择光线比较充足的场景进行拍摄。6拍摄过程中请保持手机稳定：如果手机有抖动或被拍摄的对象一直移动，会影响对焦功能，拍摄过程中请尽量保持手机稳定（必要时可以使用三脚架固定拍摄）。7不同场景对焦模式会有不同a当拍摄人脸时，预览界面没有对焦框出现，此时通过判断预览画面是否稳定来判断对焦是否完成。b当拍摄物体时，预览界面有对焦框出现时，对焦框变为橘**或白色，则认为对焦完成。8相机缓存过多也能影响对焦：当未遇到以上状况或按以上方法未解决问题，建议清除相机缓存，重启手机。清除相机缓存操作指引：进入设置，搜索进入应用管理，搜索或查找相机，点击存储，选择删除数据并确认。9如果以上排查无法解决问题，请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
华为手机拍照功能无法开启原因及解决办法：
1）手机系统出现问题。
解决办法先备份资料，然后将手机恢复出厂设置。
2）那可能是摄像头的排线损坏或者是摄像头由于手机不小心摔过后松掉了。
解决办法将手机带到售后更换一个摄像头测试。
3）摄像主板上IC损坏
解决办法将手机带到手机售后服务中心检修。
华为手机媒体文件，音频，视频文件丢失解决办法：
出现此问题一般是储存卡兼容过低或者储存卡本身有问题。
有一定概率可以尝试用修复软件修复内存卡，恢复数据；若数据丢失无法恢复则只能更换新的存储卡，存储卡出现故障修复后多次重现故障，则建议直接更换全新存储卡，购买存储卡建议选择主流大品牌存储卡，如三星、闪迪等。
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
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