您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
安卓系统手机下载软件方法有很多，为您提供以下几种方式，请您参考：
1通过手机中“三星应用商店”或“Galaxy特色订制”搜索需要的软件并下载安装。
2通过手机浏览器搜索需要的软件下载安装（若是自带的浏览器，下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中）。
3通过第三方助手类软件下载安装需要的程序。
4通过电脑下载APK格式的安装包，然后传输到手机中安装。
电脑一般要下载Flash插件吧，手机的插件我不知道是不是叫Flash，你可以换一个手机QQ浏览器来用啊，上网的时候遇到一些需要安装的插件它是会提醒你下载的，我就是用这个浏览器打开手机里面的不是MP4格式的视频的时候，它提醒下载一个解码器，然后下载安装就可以了，就可以打开所有格式的视频了，平时上网不用什么插件的，你可以试一试，应该没问题的
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
无法在手机浏览器中下载东西时，建议您：
1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
3移动数据/WLAN相互切换上网尝试
4设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。
5更换其他第三方浏览器软件尝试。
6若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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