1、若折叠屏机型合上屏幕后不自动熄屏，可进入设置--显示与亮度--开启“合上屏幕后熄屏”；
2、进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏中确认是否开启了“智能保持亮屏”，如有开启，需将其关闭；
3、进入设置--显示与亮度--自动锁屏中，确认是否设置了过长的自动锁屏时间；
4、将设备重启一下，再尝试操作；
5、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
以上操作后仍是不会熄屏，可携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
可以开启智能保持亮屏功能，开启后只要手机检测到人脸正对手机屏幕，屏幕就会保持常亮。
开启路径：设置--智能体感--智能亮屏/智能亮屏熄屏--智能保持亮屏。
操作步骤：
1、在手机桌面上找到设置并进入
2、进入设置找到智能体感进入
3、进入智能体感智能亮熄屏
4、将智能保持亮屏开关打开
进入设置--快捷与辅助--（智能体感）--智能亮屏熄屏--智能保持亮屏。
注意事项：
1、面部需正对屏幕；
2、前置摄像头不可被遮挡；
3、在强光或黑暗处使用，该功能可能失效；
4、前置摄像头不可被其它程序占用；
5、自动锁屏功能无法设置永久时间。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo手机无法熄屏可尝试按照以下方式解决：
可以尝试进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏中将智能保持亮屏关闭试试
建议进入手机设置--（显示与亮度）更多设置--自动锁屏中将时间调试为较小，然后等待一段时间看看
可以尝试在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。
若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
售后地址及****可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明：
建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
关闭智能保持亮屏具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击智能体感选项
3、在智能体感界面中点击智能亮屏熄屏
4、进入智能亮屏熄屏中将智能保持亮屏关闭试试
调试锁屏时间具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击显示与亮度选项
3、在显示与亮度中找到自动锁屏
4、进入自动锁屏界面中将锁屏时间设置为较小试试
还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置中点击更多设置
3、在更多设置中找到恢复出厂设置
4、进入恢复出厂设置界面中点击还原所有设置
查询售后地址具体步骤如下：
1、在浏览器中输入wwwvivocomcn网址，进入vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面中找到服务中心，全部
4、进入查看全部界面中查询当地的vivo售后服务中心地址选择就近前往即可
进入设置--快捷与辅助--（智能体感）--智能亮屏熄屏--开启智能保持亮屏。
注：
1、面部需正对屏幕；
2、前置摄像头不可被遮挡；
3、在强光或黑暗处使用，该功能可能失效；
4、前置摄像头不可被其它程序占用。
如果需要使手机熄屏可以按一下电源键即可。
双击灭屏关闭方法：进入手机设置--智能体感--智能亮屏/智能亮屏熄屏中，可以关闭双击亮屏。
关闭抬手亮屏的方法：进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，即可关闭“抬手亮屏”。
关闭来消息亮屏的方法：进入设置--状态栏与通知，打开对应软件后将“允许通知”关闭即可。
vivo手机不支持设置永久亮屏，可以在手机设置--显示与亮度--自动锁屏，选择较长些的自动锁屏时间使用；
同时可进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏中开启“智能保持亮屏”，开启该功能后检测到面部长时间对着屏幕时，将保持屏幕常亮。
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