建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
备份手机里的重要数据，将手机恢复出厂设置，恢复出厂的操作方式有：
1、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，勾选格式化；
2、按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式，选择“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset），双清完成后选择“重启”（reboot system now）。
Vivo Y66忘记锁屏密码和密保，可以通过“vivo云服务”平台来强制解锁。
具体操作如下：
1、在浏览器中输入vivo查找手机服务官网，并访问。
2、填写账号和密码，并按下“登录”。
3、在功能界面中，找到“查找手机”并点击访问。
4、在右上方选中“锁死手机”功能。
5、在弹出的“锁屏密码”页面中输入“新的密码”并按下“重置密码”。
6、原来的密码改为了“数字密码”，输入刚才的“数字密码”即可强制解锁手机。
建议参考以下方法排查：
1、检查是否误触电源键和音量键
电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上，则可能导致手机重启，请注意避免挤压按键。
2、检查手机设置
进入设置--快捷与辅助--定时任务--定时开关机，查看是否设置定时开关机任务。
3、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。
4、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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