方法一、可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
方法二、如果不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机。
vivoy67手机死机了，可以这样处理：
1
首先，长按开机键10秒试试；
2
同时长按开机键+音量上键,按reboot
system
now
，实行立即重启手机；
3
如果还不行，只用使用绝招－去售后服务中心检测处理。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
。
手机无法开机有以下两种情况：
1手机屏幕不亮无法开机
2手机亮屏但无法正常进入手机桌面
温馨提示：若因摔机或进液造成不开机，建议您携带手机前往vivo售后服务中心处理。
如果是手机无法开机且屏幕不亮 ，解决方法有：
1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；
2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；
3、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：click me（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。
如果是手机亮屏但无法进入桌面的情况，您可以尝试：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；
2、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。
手机无法开机有以下两种情况：
1手机屏幕不亮无法开机
2手机亮屏但无法正常进入手机桌面
温馨提示：若因摔机或进液造成不开机，建议您携带手机前往vivo售后服务中心处理。
如果是手机无法开机且屏幕不亮 ，解决方法有：
1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；
2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；
3、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：click me（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。
如果是手机亮屏但无法进入桌面的情况，您可以尝试：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；
2、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：click me（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。
这些步骤我相信大家都能看懂，配图也不好找，所以按着文字意思也能操作。若以上方法不能解决，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。
vivo手机忘记锁屏密码可通过以下方法找回密码：
1、在锁屏界面连续输错五次锁屏密码，点击忘记密码通过锁屏密保修改锁屏密码。
2、手机中有登录vivo账号并开启了查找手机功能，可以进入以下链接网页链接通过查找手机功能中的清除所有数据重置手机（此操作会清除手机中的所有数据资料，如手机中有重要数据可参考后面方法）。
3、可以携带手机前往当地客户服务中心解锁，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
忘记vivo账号密码可以通过以下方法找回vivo密码：
1、进入以下链接点击忘记密码链接：https://passportvivocomcn/
2、输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”
3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回（您的帐号支持哪些方式找回，则会在找回方式界面提示您选择），系统会给您选择的找回方式（邮箱、手机号码、密保问题）发送一个验证码，收到验证码之后，输入上去，点击下一步（注：密保问题找回，则需要输入三个正确的密保答案）
4、最后，设置一个新的密码，完成即可。
若无法通过以上方法找回vivo账号密码，可以进入以下链接进行账号申诉。链接：http://userappealvivocomcn/#/index
系统不兼容。
手机软件打不开可能有的软件不与手机系统不兼容，导致不能打开软件。当遇到这种的时候，请先尝试把手机的系统更新一下，或者查看软件支持的系统版本，更新或者下降与软件互相兼容的系统一般就可以解决问题。
针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
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