案例名称:叮咚买菜邀请有礼活动
案例行业:生鲜电商
案例目标:拉新获客、激活老用户、转化(比重从大到小排列)
案例标签:老带新、邀请有礼、老用户召回
案例路径:
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案例亮点及可复用的点
邀请有礼活动玩法的本质是邀请新用户下单,邀请者和被邀请者双方都获得福利,下面从邀请者和被邀请者两个角度分析用户路径设计上的亮点,以及背后的用户心理
邀请者:
针对邀请者设置了4档阶梯奖励,每邀请1位好友可获得59-40优惠券(上不封顶)和绿卡会员30天(1次),不同于其他平台的之前邀请有礼活动,本次活动额外奖励送的是日常高频购买的生鲜实物(以往送的是免单券,用户或已对优惠券麻木),相比之下更容易激发用户的参与欲望,促使用户邀请好友;
其次,本次梯度任务邀请人数设置是1、2、3、5(过往邀请有礼活动梯度设置间隔较大),当用户成功迈出第一步的时候,会给用户触手可得的感觉,激发用户再次邀请获得最终奖励;
活动主页面的设计和结构整体给人的感觉清晰明了,从上到下的结构依次是:是什么(邀请领车厘子)、为什么(好友得108元红包和鸡蛋)、怎么做(邀请微信好友)。
被邀请者可获得新人大礼包,利用用户的利他心理降低用户分享的心理门槛;整体色调不是采用艳丽的红色和金色,而是和主标题"邀请送车厘子"契合的粉色,邀请的浮动按钮设计和微信绿色色调也很加分;
滚动条播放提示可提高活动的可信度,倒计时增加用户紧迫感,促使用户赶紧行动。
本次活动最大的亮点之一是设置阶梯奖励进度条,同时还可查看历史邀请和无效邀请,用户邀请对应人数可即时得到反馈,给用户实实在在的获得感,激励用户再次邀请直至获得最终奖励。
被邀请者
微信分享的小程序链接文案对于新用户蛮有吸引力的,0元领鸡蛋8枚和108元红包,即使不消费也能获得鸡蛋,不拿白不拿,利用用户的厌恶损失心理,促使新用户点击链接;
进入新人邀请页面,中间的文案"已有xxxxxxx人参与活动,利用用户的跟风心理,促使用户点击领取按钮进入下一步;下方是本月新人好物推荐,高需求的生鲜产品、低廉的价格展示,营造物美价廉的感觉,刺激新用户转化;
108元新人红包,包含7张优惠券(满39减15、满39-13、满49减12、满45减20、满99减18、满88减30、18元赠品券),每个档位有两张不同品类的券,考虑到首单后的复购,设置挺巧妙的;
同时,领取优惠券后还有第二重好礼:新人尝鲜价,给用户远超预期的惊喜,买到就是赚到,刺激用户完成首单。
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待优化的点&解决方案
待优化的点:
活动入口设计过于平淡,且活动入口文案和活动主页主标题不符,入口文案为"邀请邻友得40元红包",活动主页主标题是"邀请送车厘子"。
解决方案:
邀请有礼作为长期的拉新手段,可以根据节日活动和企业现阶段目标把活动入口设置在首页顶端banner,或改为动态设计、开屏弹窗等,比如这次是感恩节福利专场;入口文案和活动主标题须一致,改为"邀请邻友送车厘子"(车厘子的吸引力远比普通满减券的吸引力高)
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思考的点
受疫情影响的2020,社区团购重新翻红,成了今年十分火热的赛道之一,如今阿里、腾讯、京东、美团、拼多多等一众互联网巨头已经陆续加入社区团购,而社区团购也已然成为继打车、外卖、共享单车之后,互联网巨头们激烈厮杀的新战场。在巨额补贴中,各大生鲜平台如何培养用户忠诚度,提高用户粘性?
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优质案例点评
点评官Anna:
你好呀!很高兴点评你的作业!能看得出来,这份作业完成地非常用心,拆解的过程中融入了自己的思考,分别采用了邀请者和被邀请者2个视角去体验、分析活动的设计;
同时作业里也着重分析了每一步活动设计都利用了什么用户心理,这点非常好。我们策划活动的背后的逻辑就是让用户配合做某件我们希望他做的事情来完成指标,利用好用户心理非常重要。
另外我们拆解案例时可以再多些视角,不光站在用户角度,也要站在活动策划者的角度,结合案例的活动目的、目标,去思考要达成活动目标需要完成的路径,他这么设计能达成指标嘛?
电商的活动都是为了服务某个北极星指标,那这个案例的指标应该就是老用户带来新用户数量,这里我们代入公式拆解,以业务角度画出路径。
老带新总用户量=活动对老用户曝光量老用户点击率老用户分享率每个老用户平均分享给几个新用户新用户转化率
公式里的每个关键因素都会对指标产生影响,那如何让每个因素值变大,就是活动策划者需要思考的。
曝光量
曝光的渠道,活动入口的位置都会影响到它,这里你也分析了老用户可以在小程序,APP上看到,其实微信公众号也有活动的入口,多个渠道就能多些曝光。
APP的首页,优惠券页面及订单页面都有活动入口,这里可以再留意下哦,也可以思考下为什么在这些位置里增加活动入口。
另外待优化里你提到活动入口不太明显,可以放到banner首页,动态按钮设置或者开屏弹窗,非常不错的提议,都是能增加曝光的有效手法。
点击率
影响因素:活动主题、文案、页面、颜色等,作业里关于这4个方面都有分析,而且分析得很全面,关于活动主题这一项我有些不同的想法,我们可以对此交流下。待优化里你提到入口的文案主题跟活动页面的主题有些不符,需要统一;
其实我倒觉得这是有意为之,首先入口以40元红包为噱头吸引点击,红包这个词用得很有技巧,跟大部分平台一样实际就是一张满减优惠券用来引导消费,但一般用户都会以为是高价值奖励,会满怀期待点击;
而活动页面的主题巧妙得换成奖励车厘子实物,降低了用户心理预期,将注意力由优惠券这件事转为实物奖励,激励用户多邀多得。就像你说的,车厘子是实物而且价位又贵,更有吸引力。
分享率
每个老用户平均分享给几个新用户
足够的动力+最小的阻力+行动引导=用户行动
1,动力就是奖励、活动钩子,案例采用的是双向激励制,除了被邀人有新人奖励外,邀请者同样有贡献奖励,而且案例还设置了阶梯状实物奖励,激励多邀多得。
设置的原因,用户背后心理分析得都很对。不过有一项漏掉了:邀请者邀请成功还会附送绿卡会员30天试用权,这里留给你思考下为什么会有这项设置,这个设置能起到什么作用?
2,最小的阻力也即参与路径短,决策成本低,这里你都有分析到,就不重复说了。
3,行动引导简言之就是:是否设置了有效刺激,有效的指引行动。页面的滚动条,任务完成进度条,活动倒计时设置,邀请动作的闪动提醒以及新用户被邀页面商品推荐引导等都是非常不错的亮点,作业里都有注意到,很棒哦!
新用户转化率
同样需要钩子的设定,关于新人大礼包可以分析得再细些,其实优惠券的设置无非就3个作用:
1,利用优惠刺激促使转化2,促活复购3,提升客单价;案例中的优惠券,满减额度设置不同,限制使用的品类不同,使用时间设置也不同,这里再留给你一个问题:为什么要这么设置呢?
以上就是我的点评啦。总之分析得很好了,从活动路径详细梳理,流量入口,活动玩法,页面结构的分析都很棒,对于活动钩子的分析可以再延展一些,多个角度去思考。
这样我们才能更好地领悟设计者为什么是这么设计的,他这么设计有利于他达成某个目标吗?以上点评,希望能为你带来一些新的角度。
不在时钟里,设置-系统-日期和时间里面有设置。
摩托罗拉moto edge S30是摩托罗拉于2021年12月9日晚间正式发布的智能手机。该机搭载了骁龙 888 Plus 处理器,6GB+128GB 版本首发尝鲜价 1799 元。moto edge S30 搭载骁龙 888 Plus 处理器,5nm 工艺制程,大核主频 30GHz,配备 LPDDR5 内存和 UFS 31 闪存。屏幕为 68 英寸 LCD 屏,FHD + 分辨率,144Hz 刷新率,支持 HDR10;后置主摄像头 1 亿 800 万像素,配有 1300 万像素超广角镜头和 200 万景深镜头;电池容量 5000mAh,支持 33W 快充。
秉承bai着德系技术和大众品质,让捷达品du牌旗下的产品俘获众多消费者的心。zhi而就在前不久,dao作为捷达品牌的第三款车型、定位于中型SUV的捷达VS7正式对外公布了“尝鲜价”,全系共推出4款车型,价格区间为1068-1368万元。
说到这里,很多人都会感到疑惑,这个“尝鲜价”代表什么?具体而言,是因为受现阶段疫情影响,原定于2月26日举行的捷达VS7上市发布会已被捷达方面取消,但捷达品牌推出2020辆捷达VS7现车资源,以“尝鲜价”交付给部分紧急用车客户,保障其正常出行,但此“尝鲜价”并非最终官方售价区间。据悉,后续捷达VS7的正式上市时间为3月20日,官方售价区间也将随之公布,相比“尝鲜价”将会有所调整。可虽说官方售价区间将会进行调整,不过车型配置并不有变化。那么接下来我们就结合“尝鲜价”来看看,在这4款车型中,哪款最值得入手?
首先能够看到,在捷达VS7所推出的4款车型中,分为1款手动挡车型和3款自动挡车型,其中根据车型名称便可发现,手动进取版与自动挡入门版车型的自动进取版,除了手动挡和自动挡的区别外,其他配置并无差别,而两者之间差价为12万元。
那么,我们就暂且以自动进取版作为基础配置车型进行相关对比和参考。在配置上,自动进取版拥有LED远近光源组、LED日间行车灯、定速巡航、手动空调、后排出风口、织物材质座椅、8英寸中控液晶触屏、语音控制、手机互联和手机无线充电等基础配置。
应该说,诸如LED远近光源组、LED日间行车灯和手机无线充电等配置均做到了全系标配,显得非常厚道。
之后的自动悦享版要比自动进取版在配置上多出倒车影像、感应式雨刷、无钥匙启动、驾驶位无钥匙进入、车内氛围灯、皮革材质座椅、主驾座椅电动调节、10英寸中控液晶触屏、车联网系统、GPS导航和导航路况信息显示等配置。在价格上,两者之间相差08万元。
从多出的这些配置来看,对于车辆的科技性和驾乘舒适性都有一定的提升,尤其是10英寸中控液晶触屏所搭载的J-Connect车联网系统,与捷达APP、一汽-大众后台、丰富的第三方APP深度结合,结合用户使用场景和内容特征等数据进行多维度统计计算,提供个性化的媒体娱乐、出行服务和驾驶服务提醒等智能信息推送。而两车之间08万元的差价并不算大,因此相比较而言,自动悦享版显得更不错。
最后的对比则是在全系顶配的自动荣耀版与自动悦享版中进行。在配置上,自动荣耀版要比自动悦享版多出自适应巡航、360度全景影像、内后视镜自动防眩目、双温区自动空调和前排座椅加热等配置。在价格上两者相差1万元。
应该说多出的这些配置,在诸多细节上做的很到位,可以更为全面的增强车辆的整体质感。以自适应巡航为例而言,其在车速超过30km/h时即可开启,同时可设置巡航速度和跟车距离,车辆将实现自动跟车状态,提升驾控便利性和安全性。
因此,如果消费者的预算非常充足并且也比较追求完美,对于配置方面也很是看中,自动荣耀版就显得非常合适。而如果消费者的预算相对拮据,对于这些安全辅助和细节方面的配置并不是十分在意的话,那么,自动悦享版则更有性价比的选择。
总的来看,在全系配置车型中,自动悦享版因为其较高的性价比值得首推,而全系顶配车型的自动荣耀版相对更适合预算充足的消费者,当然作为全系入门版的手动进取版,对于能够满足正常出行即可,并能够选择手动挡的消费者来说,也很值得入手。
可见,随着捷达VS7的到来,在标志着捷达品牌第一阶段产品矩阵初步完善的同时,也将为更多年轻德粉提供多元化的购车选择,所以各位小伙伴可以结合文章上述观点,并根据自身购车需求做出综合考量,最终喜提爱车,从而满足自己和家人对于高品质车型的向往和追求。
裂变营销就是借助社交流量,通过内容吸附用户,同时激发用户关系链,以进行内容裂变。裂变营销获客成本相对较低。对于社交关系链的利用,决定了裂变营销的结果。
低成本的社交流量获取,关键就在社交链的打通。企业需要持续输出内容来刺激用户,使其从用户成为“粉丝”,在主动将企业的产品和品牌信息传递出去,并形成可以私域运营的网状用户结构。
AARRR是近几年比较流行的用户增长模型。获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、收入获取变现(revenue)、自传播(refer)。可以看出,在AARRR模型中,获取用户就是流量入口,提升用户活跃度就是创造惊喜时刻,提高留存率就是确保产品价值被用认同,收入变现是验证模式是否可以运转,自传播就是一种裂变方式。
以这样看,第一批种子用户是裂变拉新的关键。只有有了第一批用户作为基础,才能完成后续的裂变。其次,是留存率,只有足够的内容支持,才能让用户与企业有足够的互动频次,以及可裂变的内容。最后,是技术,能让种子用户将产品或服务“病毒式”传播给新用户。
什么是裂变营销的关键呢?
1 确定裂变的目的
裂变目的决定了分享内容、分享机制、奖励形式等。如果你的目的是品牌宣传,那你要制作的是高共情、能代表一类受众人群的、易于传播的内容。若是销售,可能是优惠放送,或是利润分成等。
2 强调分享属性
裂变的活动内容设置,最好有强烈分享属性,能带动社交关系的互动。例如拼多多和百度等平台的红包,要拿到100或200的奖励,需要6~7个朋友协助,参与,完成老用户的拉新。
3 有吸引力的奖励
将原来用于拉新获客的广告费用,用于老用户的推荐奖励与新用户的注册奖励。同时,以数据支撑决策,持续提升分享奖励对新老用户的响应程度,以此驱动裂变。
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