可以通过强制恢复出厂设置或强制升级来解决:
1、强制恢复出厂设置:关闭平板,并确保设备未链接电脑或U盘,同时按住音键上键和电源键,直到显示开机logo,选择恢复出厂设置。
2、强制升级解锁:选择使用microSD卡升级,进入华为官网软件下载地址,下载平板升级包,将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。在关机状态下,插入microSD卡。同时按住电源键、音量上键和下键,直到出现安卓机器人图标。此时平板会进入升级模式并自动搜索升级包开始升级,升级完成后将恢复出厂设置。
如果以上方法还是没有办法解决问题,那就需要携带购机发票和产品保修卡前往当地华为服务中心检测维修。强制恢复出厂及强制升级会清除平板设备中的所有数据,如果在忘记密码前没有备份数据,那数据和设置都不能恢复,平板会直接恢复到出厂模式。
请您注意一下,恢复出厂设置将删除您内存设备中的部分数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您预先备份。
恢复出厂设置时操作如下:打开设置。点击高级设置 > 备份和重置 。点击恢复出厂设置,根据需要,选择是否格式化内部存储空间。
勾选格式化内部存储空间选项,则在恢复出厂设置同时,删除内部存储空间上的所有文件,如音乐和等,请您慎重选择。点击重置手机,设备恢复出厂设置并自动重启。
如果在关机状态下进行恢复出厂设置,请同时按住电源键和音量上键(不插USB线),不是音量加减键和电源键三键哦 。
将华为恢复出厂设置,可以通过以下步骤:
1、先把手机彻底关闭手机。
2、完全关机状态,按住手机的音量键上(+)和电源键,同时按住一会就进入recovery了,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定。
3、进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,只要有清空所有数据(恢复出厂设置)这一项就可以。
4、选择清空所有数据(恢复出厂设置),然后按开机键确认,再选择是的,清空所有数据即可。
出厂设置恢复到出厂时的默认状态,如开始界面,待机方式,操作快捷键,定时提醒等功能恢复,清除保存的参数设置。
将设备或仪器的个性设置恢复到出厂的默认状态,如开始界面,待机方式,操作快捷键,定时提醒等等恢复到出厂时的设置但不会删除存储的数据。
如果您确认无法打开手机且需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a 手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式,请在关机状态下长按电源键,大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开;黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
温馨提醒:Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
b 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d 恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
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