此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
屏幕是没有型号的
三星手机型号大全按照手机功能，一共分为智能手机、时尚手机、双卡双待手机、智能平板电脑手机及智能迷你本手机等5大系列手机品牌产品，这里消费者肯定会问，三星手机怎么查型号才能
步骤/方法一般开机如果不设置开机动画会显示型号的。
要是行货的话入网许可证上是有型号的，只要把手机电池拆下来，在放卡的上面一点有张标签，那上面就写了型号的。比如SGH-D508等，这就是型号。
另外三星的手机还可以输入查看版本的命令来查看手机的软硬件信息（有少数三星手机不支持这一指令）
三星手机查看版本的命令有：
查看软件版本是#9999#，行货是#1234#。或者#8999#8378#
查看硬件版本是#8888#，行货是#1111#。或者#8999#8378#
最后2个字符就是版本号。
在购买三星手机的时候，问下售货员。
三星手机型号系列小常识B/C系列：低端系列，外观经典，功能实用。
D系列：相对高端的系列，旗下手机都是较为昂贵的精品机型。
E系列：风格独特的时尚机型，秉持着三星做工精良，外观具有杀伤力。
F系列：一为在音乐或视频方面有专长的多媒体手机，其它为CDMA机型。
G系列：定位于拍照，代表机型是500万像素的G608和3倍光学变焦的G808e。
J系列：面向中端用户的机型，价格都并不高昂。
L系列：直板商务（有滑盖机型如L878），金属外壳加亲民的价格，钢俊有型。
M系列：为MP3手机系列，三星音乐手机的代表系列。
N系列：翻盖手机系列，在后期产品中也出现了少见的直板机型。
P系列：手机均为尊贵机型，采用新技术、注重多媒体功能的顶级机型。
S系列：商务手机系列，在其它系列中没有出现过的商务功能都会此出现。
T系列：GSM彩屏折叠系列，掀起彩色屏幕的波澜，该系列还无摄像功能
U系列：厚度薄、功能强、外观出色，U系列的手机几乎都是超薄手机。
W系列：国内常见的W系列手机均为GSM和CDMA双模，分为单待机和同时待机
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